知ってた？顧客は、良い体験よりも悪い体験の影響を強く受けるため、肯定的なレビューよりも否定的なレビューを書く傾向があります。優れたカスタマーサービスを提供することで、競合他社における立ち位置が変わります。さらに、ソーシャルメディアとグローバルなつながりにより、オンラインでの悪いレビューはビジネスに大きな影響を与える可能性があります。
ダイロックスでは、お客様にご満足いただけるよう、企業向けにITカスタマーサポートをアウトソーシングしています。お客様のサポートの他に、サポートも行います。 あなた!
どの企業も、絶え間なく事業を継続できるように、技術的な問題に迅速かつ効率的に対処できる単一の窓口によるITシステムのサポートを必要としています。チームのオンライントレーニングから品質管理テストまで、すべて私たちが行います。ダイロックスに相談して、実績のあるITサポートスペシャリストと協力してください！
近年、ITサポートは、テクノロジーの進化と人々がテクノロジーとやり取りする方法によって大きく変化しました。以前は電話でしたが、今では顧客は電話のほかにWebサイト、フォーラム、ソーシャルメディア、チャットボット、電子メールを通じて回答や支援を受けることができます。
サポートの範囲は、ユーザーやクライアントが望むように単純にすることも、詳細にすることもできます。場合によっては、問題の解決に数分かかることがあります。また、数時間から数日かかる場合もあります。ダイロックスが提供する IT サポートには、ブロックアワー、タイムアンドマテリアル、マネージドサービスの3種類があります。
ブロックアワーとは、企業が特定の時間分のサービスの割引料金を支払うことを希望する場合です。時間と資料の分だけ、あらかじめ決められた料金で必要な資料をお受け取りいただけます。そして最後に、マネージドサービスの場合、企業は特定の問題を解決するために料金を交渉することができます。24時間体制のITサポートでも、ITプロフェッショナルによる訪問でも構いません。
私たちは、明確なコミュニケーションがあらゆる優れたコラボレーションの中核であると考えています。ダイロックスは、クライアントからのすべての要件とフィードバックが確実に聞かれ、受け入れられるようにしたいと考えています。
Diroxのチームはカナダ、フランス、ベトナム、日本の出身で、それぞれ独自の強みを持っています。コンサルタント、技術エンジニア、開発者、プロジェクトマネージャーまで、全員がお客様に最高の品質をお届けする準備ができています！
ダイロックスは、現実の問題を解決し、ビジネスを別のレベルに引き上げることを目指しています。私たちの長期的な優先事項は、生産性の向上を通じて、お客様が目的地にたどり着き、成功できるよう支援することです。
