L'importance de l'UX et de l'UI pour votre application

Vous avez une idée d'application, un business plan, des codeurs prêts à commencer à travailler et vous avez confiance en vos chances de succès. Tu es sûre de n'avoir rien oublié ?

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Dans cet article, nous expliquerons quel est le rôle d'un Consultant UX/UI est et comment ils sont déterminants pour le succès de votre projet et de votre entreprise.

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Commençons par quelques brèves définitions...

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Qu'est-ce que l'UX ?

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L'objectif premier de l'UX (Expérience utilisateur) est de garantir un processus fluide à toutes les étapes de l'utilisation d'une application. Pour ce faire, l'UX designer produit : des « wireframes », des storyboards et des sitemaps. Il peut utiliser des outils informatiques tels que Photoshop, mais aussi Sketch, Figma, InVision ou Adobe XD.

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Qu'est-ce que l'interface utilisateur ?

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L'objectif premier de l'interface utilisateur (Interface utilisateur) consiste à organiser la structure de chaque écran d'une application ou d'un site en mettant en œuvre une charte graphique créée pour l'occasion. L'interface utilisateur Designer utilise des logiciels tels que Photoshop, Figma, Sketch, Illustrator, Fireworks...

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Comment le design UX/UI peut-il améliorer votre produit numérique ? Pourquoi est-ce important pour votre entreprise ?

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Avec l'essor du monde numérique et le nombre croissant de produits numériques qui nous entourent, l'expérience client a changé comme jamais auparavant.

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L'époque où tout devait se faire en face à face ou même par téléphone est révolue depuis longtemps. Par conséquent, les clients sont devenus des utilisateurs.

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D'ailleurs, votre entreprise doit proposer des outils et des moyens de communiquer et de servir votre public différemment, grâce à des sites Web, des plateformes et des applications de pointe.

Comme vous feriez tout pour offrir la meilleure expérience, par exemple dans votre boutique ou votre agence, les pratiques actuelles exigent que vous fassiez de même avec vos produits numériques. Vous devez fournir une expérience fluide, fiable et sans problème, ou plus encore, proposez des mécanismes uniques et innovants qui séduiront votre public et vous rendront spécial.

Pour reprendre l'exemple comparatif d'une boutique accueillante pour vos clients, vous devrez engager des architectes d'intérieur, des décorateurs, des techniciens d'éclairage, des spécialistes du marketing pour promouvoir vos offres, des gérants pour s'assurer que le magasin fonctionne efficacement et devenir hautement recommandé, et même des designers sonores pour assurer le succès de votre boutique.

Eh bien, la logique est la même pour vos outils numériques. Puisqu'ils sont désormais au cœur de votre activité, ils méritent toute votre attention, et c'est pourquoi les services d'experts UX sont essentiels.

Le consultant UX effectue la majeure partie du travail de toutes les professions listées ci-dessus, mais sur une application/un site Web. Ils vont donc apportez une valeur maximale à votre produit numérique, réfléchissez à chaque interaction, anticipez chaque problème et planifiez un design global qui ravira votre cible.

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Qu'est-ce qu'un designer UX peut apporter exactement en termes de résultats ?

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Une approche UX complète qui commence dès les premières étapes du développement de votre projet numérique est décisive pour votre succès et vos résultats à long terme.

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1. Réduction des coûts

L'UX designer vous aide à réduire vos coûts. La résolution de problèmes imprévus est extrêmement coûteuse à long terme. Le fait de payer immédiatement le travail d'une équipe UX permet d'éviter de payer trop cher pour les mises à jour et la correction de bugs à l'avenir. Les modifications de conception sont plus faciles et moins coûteuses que les modifications post-développement. Selon une étude réalisée par Forrester, chaque dollar investi dans la conception UX peut générer jusqu'à 100$ de revenus et d'économies. C'est un retour sur investissement de 9 900 % !

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2. Un public plus large

Le travail des designers UX vous permettra d'attirer plus d'utilisateurs. Une application bien pensée sera plus populaire qu'une application trop courante ou trop basique. Dans un marché hautement concurrentiel, vous devez satisfaire un plus grand nombre de personnes pour réussir. Le plus souvent, une mauvaise expérience avec votre produit peut avoir un impact sur vous aux yeux d'un client. Les secondes chances sont rares, c'est pourquoi vous devez faire les choses correctement presque immédiatement.

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3. Efficacité

Un rapport de performance d'Akamai Online Retail a indiqué qu'un retard de 100 millisecondes dans le temps de chargement du site Web peut réduire les taux de conversion de 7 %. Les consultants UX amélioreront vos taux de conversion au fil du temps et vous fourniront des informations marketing qui peuvent contribuer au développement de votre entreprise dans son ensemble. Ils vous aideront à mieux comprendre votre public et à résoudre des problèmes tels que les taux d'abandon élevés en rationalisant votre processus.

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4. Optimisation du référencement

Une expérience utilisateur solide pour votre produit l'aidera à mieux se classer dans les moteurs de recherche. Une bonne expérience utilisateur va généralement de pair avec des plateformes légères, et comme la rapidité est importante en matière de référencement, vous serez sur la bonne voie. Mais ce n'est pas tout, une bonne UX signifie également que votre produit digital est agréable à utiliser, ce qui prolongera le séjour de vos visiteurs, autre critère déterminant pour votre référencement : plus le temps d'utilisation est long, plus le classement des pages est élevé.

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Quel processus suivre pour obtenir les meilleurs résultats UX/UI ?

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1. Recherche et stratégie

Au cours de cette étape, les experts en UX et UI et le Business Analyst ont pour mission de :

- Comprendre les objectifs de l'application.

- Imaginez ses utilisations et conditions d'utilisation possibles.

- Dresser le portrait des futurs utilisateurs pour mieux les comprendre et mieux comprendre la façon dont ils utilisent un produit.

- Jeter les bases de la navigation sur l'application ou le site Web.

Ces missions sont réalisées principalement par deux moyens.

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A. Recherche et étude

En étudiant les données clés, les tendances, les profils d'utilisateurs, les habitudes d'utilisation ou d'autres données pertinentes pour le marché cible, les consultants UX UI (ou « chercheurs » UX) rassembleront une somme de connaissances théoriques pour éclairer leurs choix futurs.

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Ceci est similaire à une étude de marché, qui peut être associée à un étude des « personas », c'est-à-dire des profils d'utilisateurs. Cela permet de faire preuve d'empathie envers vos utilisateurs et de définir le problème que vous essayez de résoudre. Les chercheurs en expérience utilisateur peuvent créer leurs bases de données en menant des sondages, des enquêtes, des entretiens ou en utilisant des données publiques ou privées.

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B. Réflexions

Ensuite, les consultants UX UI peuvent organiser ateliers pour développer leur créativité et relient leurs idées aux contraintes et aux objectifs du produit numérique.

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Ces sessions peuvent impliquer des chefs de projet, des analystes commerciaux et des experts techniques et technologiques pour anticiper d'éventuels points de blocage lors du développement à venir, ou même d'éventuels futurs utilisateurs de l'application en devenir.

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2. Design d'expérience utilisateur

Sur la base des éléments précédents, mais aussi grâce au Business Case et à la liste complète des caractéristiques techniques de l'application (spécifications), l'UX designer produira ensuite le wireframe du produit numérique.

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Il s'agit d'un prototype raffiné de l'application, qui comprend tous les écrans qui constitueront le produit numérique. Login, page d'accueil, profil... le designer UX créera le architecture complète ainsi que tous les liens possibles et les chemins souhaités au sein de l'application (également appelé « User Flow »).

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Les premiers tests sont effectués à ce stade par les utilisateurs de la version bêta afin de garantir la bonne logique de fonctionnement globale. Des méthodes telles que les tests d'utilisabilité, les sessions de feedback, les tests A/B, etc. sont mises en œuvre pour mesurer dans quelle mesure le design répond aux besoins et aux attentes des utilisateurs.

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La mission de l'UX Design peut également englober l'expérience d'accès à l'application, à savoir sa mise en œuvre dans les boutiques virtuelles, ou encore la résolution de problèmes (dépannage) à venir.

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3. Conception de l'interface utilisateur

Une fois le prototypage terminé et tous les écrans validés, le concepteur de l'interface utilisateur implémentera un charte graphique pour le wireframe.

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Ils donneront une personnalité individuelle au produit final : couleurs, polices, équilibre visuel, illustrations, photographies et autres supports. Le concepteur de l'interface utilisateur, seul ou avec l'aide d'un graphiste dédié, mettra en place tous les éléments graphiques nécessaires à l'application.

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En effet, l'UI designer va également, en accord avec l'UX designer, mettre en place animations et interactions qui compléteront l'expérience utilisateur pour une plus grande satisfaction générale. Ce rôle peut être entièrement dévolu à un expert distinct, le Motion Designer (ou Interaction Designer). Ce sont des professionnels qui créent des animations, des animations graphiques et d'autres effets visuels pour les médias numériques à l'aide de logiciels tels qu'Adobe After Effects et Cinema 4D.

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4. Recherches en cours

On pourrait penser qu'une fois le design de l'application ou du site web confié à l'équipe de développement, le travail des experts en UX UI est interrompu, mais c'est tout le contraire.

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En effet, tout au long du codage de leur travail, les départements UX UI sont invités à s'assurer de la conformité du résultat avec leur travail initial. Les développeurs front-end (ou développeurs d'interface utilisateur) s'appuieront sur eux pour garantir la conformité avec la conception fournie en premier lieu.

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Plus encore, les consultants UX/UI devraient idéalement être présents tout au long du cycle de vie du produit numérique, pour améliorations ergonomiques, ou passez en revue les éléments en fonction de l'évolution des objectifs ou des tendances. Ils utilisent des indicateurs tels que les commentaires des utilisateurs, les analyses, les taux de rétention, les taux de conversion, etc. pour mesurer le succès du produit et identifier les domaines à améliorer ou à innover.

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Ainsi, à tout moment de la vie d'une application, les experts UX/UI peuvent relancer le processus pour produire une nouvelle itération graphique, à l'aide des commentaires des utilisateurs, afin de s'assurer que le produit reste pertinent.

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Conclusion

En somme, la conception UI/UX est un pilier fondamental pour créer des produits à la fois séduisants et faciles à utiliser. En adoptant une démarche centrée sur l'utilisateur et en ajustant les prototypes au fil des tests, les designers UI/UX parviennent à concevoir des solutions qui répondent aux besoins réels tout en valorisant vos produits numériques.

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