デジタルトランスフォーメーションがビジネスを改善する6つの方法

テクノロジーの進歩は生活の一部であり、効率性や使いやすさを重視して最適化やアップグレードが行われています。このような形での機能強化はデジタルでも行われています。ソフトウェアは、効果的な手順と最適化されたワークフローの確立に役立ちます。これはと呼ばれます。 デジタル・トランスフォーメーション。

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によると マーケットとマーケット、デジタルトランスフォーメーションの市場規模は、2023年の6,955億米ドルから2030年までに3,1449億米ドルに成長すると見込まれています。 年平均成長率 24.1% 予測期間中。デジタル化の増加傾向と最適なリソース利用の必要性の高まりも、市場の成長を牽引すると予想されます。

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業務を強化するためにソフトウェアを導入する際には、テクノロジーがチームにどのような影響を与えるかを考慮する必要があります。そうしないと、ツールや通知が多すぎて整理しきれなくなり、チームの集中力が損なわれるリスクがあります。 デジタルトランスフォーメーション計画を実施することで、スタッフは複数のテクノロジーを駆使するのではなく、顧客に価値を提供することに集中できます。

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この記事では、ダイロックスがデジタルトランスフォーメーションを活用して消費者により大きな価値を提供する方法を紹介します。

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デジタルトランスフォーメーションとは

デジタル変革とは デジタル技術の適用 ある意味でビジネスプロセスに ビジネスの仕組みを変える。この方法では、次のことができます。 より多くの価値を提供する あなたの顧客に。「デジタルトランスフォーメーション」は単なる流行語だと思っている人もいるかもしれませんが、実際にはビジネスリーダーが把握すべき重要な概念です。

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デジタルトランスフォーメーションの目的は、新しいテクノロジーをビジネスにランダムに導入することではなく、エンドカスタマーの価値提案を強化するテクノロジーを慎重に選択することです。目的は改善することであって、変化し続けることではありません。

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職場におけるデジタルトランスフォーメーションの例

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クラウドコンピューティング

クラウドコンピューティング 組織は次のことを可能にします インターネット経由でデータやアプリケーションにアクセスして保存するローカルサーバーやデバイスではなく。これにより、企業の柔軟性、スケーラビリティ、セキュリティ、コスト効率が向上します。また、クラウドコンピューティングにより、従業員はどこでも、いつでも、どのデバイスでも作業できるようになり、コラボレーションと生産性が向上します。

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人工知能 (AI) と機械学習 (ML)

人工知能 (AI) と機械学習 (ML) テクノロジーとは 通常は人間の知能を必要とするタスクを機械が実行できるようにするパターンの認識、データの分析、意思決定、フィードバックからの学習など。AI と ML は、繰り返しの多いタスクや複雑なタスクを自動化し、プロセスを最適化し、カスタマーサービスを強化し、インサイトを生み出すのに役立ちます。また、AI と ML は人間の能力を強化し、従業員がより創造的で戦略的な仕事に集中できるようにします。

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デジタルプラットフォーム

デジタルプラットフォームは オンライン環境 それを 人、データ、リソースをつなぐ ソーシャルメディア、電子商取引、教育、医療、エンターテイメントなど、さまざまな分野にわたります。デジタルプラットフォームは、企業が新しい価値提案の開発、新しい分野への拡大、顧客との関わり、イノベーションの促進に役立つ可能性があります。また、従業員はデジタルプラットフォームを利用して情報を入手したり、新しいスキルを習得したり、専門知識を交換したり、他の人と交流したりすることもあります。

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デジタル化 vs デジタル化 vs デジタル変革

これら3つの用語はしばしば同じ意味で使用されますが、企業にとっての意味や意味合いは異なります。デジタル化はデジタル化の前提条件であり、デジタル化はデジタルトランスフォーメーションを可能にしますが、同じものではありません。

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デジタル化 のプロセスです アナログ情報をデジタル形式に変換、紙の文書をスキャンしたり、オーディオテープをMP3ファイルに変換したりするなど。このプロセスは、企業がコストを節約し、エラーを減らし、情報へのアクセスを向上させるのに役立ちます。

デジタル化 の用途は デジタルテクノロジー に ビジネスプロセスの改善または変革ワークフローの自動化やオンライントランザクションの有効化などこのプロセスは、企業の生産性、品質、顧客満足度の向上に役立ちます。

デジタル・トランスフォーメーション は 戦略的かつ全体的な変化 組織の文化、能力、価値提案について デジタルテクノロジーによる実現、新しいソースを作成するには 競争上の優位性 そして 顧客価値。このプロセスは、企業が新しい製品、サービス、ビジネスモデルを革新するのに役立つだけでなく、アジリティ、コラボレーション、学習の文化を育むのにも役立ちます。

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つまり、デジタル化は効率性、デジタル化は有効性、デジタルトランスフォーメーションはイノベーションです。

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デジタルトランスフォーメーションがビジネスをどのように改善するか

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1。顧客体験と満足度の向上

デジタルトランスフォーメーションは実現に役立ちます パーソナライズされた、シームレスで魅力的なカスタマーエクスペリエンス さまざまなチャネルやタッチポイントにわたって。

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たとえば、Netflixはデータ分析と機械学習を使用して、ユーザーの好みや行動に基づいてカスタマイズされた推奨事項、コンテンツ、機能をユーザーに提供します。これにより、Netflixは顧客の維持と誘致だけでなく、顧客ロイヤルティと満足度を高めることができます。

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2。ビジネスプロセスの合理化と自動化

デジタルトランスフォーメーションは次のことに役立つかもしれません 企業運営の最適化と自動化これにより、費用、ミス、遅延を減らすことができます。

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たとえば、Amazonはロボット工学と人工知能を使用して、注文のピッキング、梱包、出荷などの倉庫プロセスを自動化しています。これにより、Amazonは効率性、正確性、スピードを向上させると同時に、人件費や人為的ミスを削減することができます。

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3。イノベーションと創造性を育む

デジタルトランスフォーメーションは、次のような新しい製品、サービス、またはビジネスモデルの構築に役立ちます。 変化するニーズと期待に応える あなたの顧客の。

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例えば、Airbnbはデジタルプラットフォームとネットワークを活用して、旅行者と世界中のユニークな宿泊施設を提供するホストをつなげています。これにより、Airbnbはトラベラーとホストの両方にとって新しい市場とバリュープロポジションを創出し、従来のホスピタリティ業界に変化をもたらすだけでなく、旅行者とホストの両方にとって新しい市場と価値提案を生み出すことができます。

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4。コラボレーションとコミュニケーションの強化

デジタルトランスフォーメーションは、チームワーク、情報共有、意思決定のほか、社内外のコミュニケーションとコラボレーションの改善に役立つ可能性があります。

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たとえば、Slackはクラウドベースのソフトウェアを採用しているため、チームは複数のデバイスや場所でリアルタイムで接続して作業できます。これにより Slack は生産性、透明性、俊敏性を向上させるだけでなく、イノベーションとフィードバックの文化を育むことができます。

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5。競争上の優位性と成長機会の獲得

デジタルトランスフォーメーションは、競争力を高め、新しい市場や顧客にアクセスするのに役立ちます。

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たとえば、Spotifyはデジタルプラットフォームとテクノロジーを使用して、さまざまな好み、気分、機会に対応する音楽ストリーミングサービスを提供しています。これにより、Spotify は他の音楽プロバイダーとの差別化を図るだけでなく、リーチや収益源の拡大にも役立ちます。

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6。スケーラビリティの基盤を提供する

新興企業は、新しいテクノロジーを業務プロセスで頻繁に使用しています。これは、事業が拡大するにつれて、チームがデジタルテクノロジーを採用して支援を受けられるようにするためです。 構築するための強固な基盤を築く。企業が特定のデジタル戦略を策定していれば、新しいデジタルテクノロジーを統合するのがはるかに簡単になります。

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ウォルマートでは、小売大手は既存のB2Cプラットフォームを活用し、B2B分野にも拡大しました。ウォルマートは、企業がウォルマートやサードパーティの販売者から購入するためのマーケットプレイスで、送料無料、特別割引、購入システム統合、免税、注文承認ワークフローなどの機能を備えた、ウォルマートやサードパーティの販売者から購入するためのマーケットプレイスです。

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独自のデジタルトランスフォーメーションを始めましょう

デジタルトランスフォーメーションは1回限りのプロジェクトではなく、ビジョン、リーダーシップ、文化の変化、投資を必要とする継続的な取り組みです。これを効率的に実行するには、考え方を根本的に変える必要がありますが、選択肢はほとんど残っていないようです。消費者はすでにオンラインで買い物をしているため、デジタルテクノロジーを利用することは競争上の優位性を獲得するだけでなく、生き残るためにも必要不可欠です。デジタル時代に成功するには、デジタルトランスフォーメーションを取り入れ、それをビジネス戦略の中核に据える必要があります。

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そのため、企業は多大な負担にさらされています ブーカ （自発的で、不確実で、複雑で、順応性がある）環境とテクノロジーの採用の増加。したがって、よく検討され実行されたデジタルトランスフォーメーション計画は、その競争における地位を変えるだけでなく、将来の発展の余地やオープンマインドをもたらす可能性を秘めています。

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多くの組織は、デジタルトランスフォーメーションのために社内チームを作るか、それとも誰かを雇う（アウトソーシング）か、というジレンマに直面しています。どちらの選択肢にも長所があります。

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社内チームは、組織の文化、ビジョン、ニーズをよりよく理解できます。一方、アウトソーシングを行うことで、組織はコアコンピテンシーと戦略的目標に集中できると同時に、デジタルトランスフォーメーションに必要なインフラストラクチャとツールを維持するためのコストとリスクを軽減できます。

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結論

結論として、遅れをとりたくないのであれば、デジタルトランスフォーメーションの採用が不可欠であることは明らかです。順応できる人は、ビジネス環境がさらに変化したときに成功する立場に身を置きます。

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企業は、このダイナミックなデジタル環境の中で、独創的な姿勢を育み、テクノロジーに賢く投資し、デジタル戦略を定期的に評価する必要があります。デジタルトランスフォーメーションは、1 回限りのものではなく、卓越性への継続的な取り組みです。

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