27 必須の小売アプリ:カテゴリ別にソート

過去10年間で、小売業の様相は大きく変化しました。大きくて分厚いキャッシュレジスターから、誰でも操作できる小さくてシンプルなガジェット、さらにはカードをタップするだけですべてを行うセルフチェックアウト機まで、さまざまなものが揃っています。現在、小売業者はスマートフォンさえあれば、デスクから店舗全体を運営することができます。

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世界中で何十億ものスマートフォンユーザーが存在し、モバイルショッピングが増加する中、小売アプリはもはやオプションではなく、必要不可欠な存在となっています。顧客エンゲージメントの向上から業務の合理化まで、適切なアプリがあればすべてを変えることができます。

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しかし、どの小売業者向けアプリが最適でしょうか？フロントストア、在庫、そして顧客との帰宅までの道のりまで、管理すべきプロセスはたくさんあります。

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この記事では、時間とお金を節約できる27の必須小売アプリをDiroxがサブカテゴリ別に紹介します。

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小売業者向けアプリの力

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モバイルアプリは、単なる便利なツールとしての役割を超えて、成長、効率、顧客エンゲージメントを促進する強力な原動力となっています。アプリのポテンシャルを活用している小売業者は、競合他社に遅れずについていくだけでなく、カスタマーエクスペリエンスとオペレーショナルエクセレンスにおいて新しい基準を打ち立てています。

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アプリの変革的影響

モバイルアプリとデジタルアプリは、小売業者が顧客とやり取りする方法や業務を管理する方法を変えています。小売店が利便性を超えた価値を提供する方法は次のとおりです。

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顧客ロイヤルティの向上

アプリを使用すると、小売業者は個人レベルで顧客とつながることができます。カスタマイズされたレコメンデーション、ロイヤルティプログラム、限定特典などの機能は、帰属意識を高め、リピートビジネスを促進します。アプリ内の通知やアップデートにより、小売業者は顧客とのエンゲージメントを維持し、情報を得ることができます。

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業務効率の合理化

手作業によるプロセスやバラバラなシステムの時代は終わりました。小売アプリでは、在庫管理、売上追跡、顧客サービスのためのツールが 1 か所にまとめられています。この統合により、エラーが最小限に抑えられ、時間が節約され、ビジネスの運営がより円滑になります。

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ブランド認知度の向上

アプリは顧客との直接のコミュニケーションチャネルとして機能し、小売業者にブランドの個性や価値観を紹介するプラットフォームを提供します。プッシュ通知やアプリ内コンテンツなどの機能により、企業は常に心に留まり、強固で認知度の高い存在感を築くことができます。

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プロモーションとコンバージョンの促進

限定オファー、フラッシュセール、パーソナライズされた割引をアプリから直接提供することで、小売業者は衝動買いを促し、切迫感を育むことができます。チェックアウトプロセスを簡素化することで、さらに煩わしさが減り、顧客が購入を完了しやすくなります。

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カスタムアプリとビルド済みアプリの比較:最適なアプリの選択

小売アプリの採用に関しては、多くの場合、カスタムソリューションを構築するか、事前に構築されたプラットフォームを選択するかのどちらかになります。メリットとトレードオフを比較してみましょう。

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カスタムアプリ

メリット:

• お客様固有のビジネスニーズに合わせてカスタマイズできます。
• 独自の機能やブランディングをより柔軟に行うことができます。
• パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスで目立つ機会を提供します。

欠点:

• 高い開発コスト。
• 導入までの時間が長くなります。
• 継続的なメンテナンスと更新が必要です。

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ビルド済みアプリ

メリット:

• 費用対効果が高く、すぐに導入できます。
• バグが少なく、習得期間が短い実証済みの機能。
• プロバイダーからの定期的な更新とサポート。

欠点:

• 限定的なカスタマイズオプション。
• 独自のビジネスプロセスと完全には一致しない場合があります。

上の図からわかるように、カスタムアプリは革新的で独特な体験を提供したい企業に最適であり、事前構築されたソリューションは、迅速で手頃な価格で信頼性の高いツールを必要とする小売業者に最適です。

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2024年以降のトップアプリトレンド

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2025年に向けて、小売アプリの未来を形作る主なトレンドは次のとおりです。

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小売業を形作る新しいテクノロジー

1。人工知能 (AI)

AI はゲームチェンジャー 小売アプリ用。多くの小売業者は AI を使用して顧客のニーズを予測し、プロモーションをカスタマイズし、さらには価格戦略を最適化しています。

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調査によると、パーソナライゼーションにより収益が推定で増加することが示されています 10 から 15 パーセント および次のようなツール ノスト そして Clerk.io 機械学習を使用して顧客の行動を分析し、高度にパーソナライズされた製品レコメンデーションを提供します。

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2。拡張現実 (AR) とバーチャルリアリティ (VR)

AR テクノロジーと VR テクノロジー 顧客が製品をどのように扱うかを再定義しています。次のようなアプリ Shopify AR そして オーグメント 服をバーチャルで試着する場合でも、リビングルームに家具を置いているときでも、ユーザーは自分の空間にあるアイテムを視覚化できます。

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こうした体験は、購入意思決定の信頼を高めるだけでなく、返品を減らし、顧客満足度を高めます。たとえば、ファッションブランドのレベッカ・ミンコフが3Dモデルを試してみたところ、訪問者は3Dモデルであることがわかりました。 注文する可能性が 65% 高い ARで製品を操作した後。

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3. 5G コネクティビティ

5Gの普及により、小売アプリの新たな可能性が開かれています。から リアルタイムトラッキング そして ロジスティクスの更新を迅速化 に 強化されたAR/VRパフォーマンス、 5G により、よりスムーズでつながりのあるショッピング体験が保証されます。

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EU加盟国のほぼ半数がそれを報告しました 96% の世帯が5Gに対応している 2024年の初めまでに。約2億640万人のアメリカ人が自宅で高速5Gカバレッジを受けることができます。これはおおよそです アメリカ人の 62%。小売業者は、遅延や接続の問題を心配することなく高度な機能を提供できるようになり、アプリの信頼性と楽しさが向上しました。

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注目すべき今後のトレンド

1。ボイスコマース

次のような音声アシスタントのように アレクサ そして グーグルアシスタント 家庭の定番になりつつあるボイスコマースは、顧客から徐々に着実に増加しています。デバイスに話しかけるだけで簡単に商品をカートに追加したり、商品を並べ替えたりするシナリオは、包括性と利便性全般に向けた賢い一歩です。

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小売アプリには音声テクノロジーが組み込まれ始めており、ハンズフリーで便利なショッピングが可能になっています。

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たとえば、 ウォルマートは音声ショッピングを提供しています SiriまたはGoogleアシスタントにウォルマートでの買い物を依頼することで、自宅から直接買い物をすることができます。

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2。ソーシャル・コマース:ソーシャルメディアをショッピングハブに変える

小売アプリはソーシャルメディアと統合され、シームレスなアプリ内購入体験を実現しています。Instagram や TikTok などのプラットフォームでは、ブラウジングと購入の境界があいまいになっています。

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から 買い物可能な投稿 に ライブストリーミングによる製品発売、ソーシャルコマースはショッピングをよりインタラクティブで瞬時に行えるようにしています。

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3。メタバース:バーチャルショッピング環境

メタバースは、小売業の次のフロンティアとして台頭しつつあります。顧客が商品を閲覧したり、試着したり、他のユーザーとリアルタイムで交流したりできるバーチャルストアは、もはや遠い夢ではありません。

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小売アプリは、未来的で没入感のあるショッピング体験を提供するために、メタバース統合を実験しています。シャインからバーバリーまで、ファッション小売業のあらゆるセグメントがこのトレンドに乗り出しています。まだ何を待っていますか？

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小売アプリを変革するその他のトレンディな機能

1。クリエイティブギャラリー

トレンド商品、厳選されたコレクション、ユーザー生成コンテンツを紹介するクリエイティブなギャラリーを提供するアプリは、視覚的な遊び場になりつつあります。

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これらのギャラリーはコミュニティのエンゲージメントを促進し、買い物客を刺激し、アプリを単なる取引プラットフォーム以上のものにしています。

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たとえば、ナイキはRobloxと手を組んで発売しました ナイケランド プレイヤーはアバターを使ってバーチャル商品を試したり、NFTを購入したり、ミニゲームに参加して報酬や賞品を獲得したりすることができます。デジタルショールームでは、ユーザーはあらゆる種類の衣類を購入でき、ナイキブランドのアクセサリーをゼロから作ることもできます。

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2。アプリ IQ

AI の進歩に伴い、アプリはよりスマートに顧客の好みを理解するようになっています。AI はビッグデータ分析を活用して、過去の購入、閲覧履歴、インタラクションを分析することで、顧客の購入パターンを予測します。これにより、小売業者はカスタマイズされた商品やプロモーションを提供し、顧客エンゲージメントを向上させることができます。

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在庫管理やサプライチェーン管理においても、AIの導入により、リアルタイムの売上データを分析することで正確な需要予測が可能になり、キャッシュフローを最適化しながら過剰在庫や在庫切れを減らすことができます。また、AI は再注文のタイミングを予測し、配送ルートを最適化し、潜在的な混乱を特定することで、サプライチェーンを合理化します。

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全体として、よりスマートなアプリは、サプライヤーと消費者の両方の小売体験を向上させています。

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3。評価とレビューの強化

消費者はレビューに大きく依存しており、アプリの人気も高まっています。

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強化されたレビューシステムには、写真、ビデオ、および信頼性を確保するためのAI主導の真正性チェックが含まれるようになりました。この透明性によって信頼が築かれ、顧客が情報に基づいた意思決定を行えるようになります。

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世界最大のオンライン小売業者であるAmazonは、購入者に写真や動画付きのレビューを残してキャッシュバックを受けることを奨励しています。また、AIの最新の進歩を利用して次のことを行っています。 何億件もの偽の疑いのあるオンラインレビューを阻止、改ざんされた評価、偽の顧客アカウント、その他の不正行為を、顧客が見る前に行う

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テイクアウト？小売業者は、こうしたトレンドを自社の戦略に組み込むために、今すぐ行動を起こさなければなりません。 ショッピングの未来はデジタルですそして、時代とともに進化するアプリが先導します。

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27 の必須小売アプリ:包括的な内訳

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1。コミュニケーションアプリ

チャットボット

チャットボット は、以下の目的で設計されたAI搭載プラットフォームです。 インテリジェントなチャットボットを作成してさまざまなコミュニケーションチャネルに展開する コーディングの知識は必要ありません。

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このアプリは、Eコマースの顧客エンゲージメントと、AIを活用したチャットによるサービスの合理化に特化しています。非常にアクセスしやすいドラッグアンドドロップのチャットボットビルダーにより、このアプリはあらゆるオンライン小売プラットフォームにシームレスかつ簡単に統合できます。

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プロ:

• カスタムチャットフローを作成するためのドラッグアンドドロップビルダーと、起動前にチャットボットが機能することを確認するためのプラットフォーム内テストツールを使用すれば、コーディングは不要です。
• カスタマイズ可能なチャットウィジェットと構築済みのテンプレートにより、迅速な導入と簡単な更新が可能になり、ブランドエクスペリエンスを数分で実現できます。
• リアルタイムのデータを収集して分析することで、エンゲージメントを向上させ、人気のカスタマージャーニーを理解し、パーソナライゼーションを可能にします。
• メッセンジャー、LiveChat、Slack、Shopifyなどのメッセージングプラットフォームと簡単に統合でき、すべての顧客タッチポイントをカバーします。
• Eコマースのビジネスニーズに合わせたカスタムソリューションを構築するためのオープンAPIサポート。

短所:

• 主に中小規模の E コマースビジネス向けに設計されていますが、エンタープライズレベルのニーズには対応できない場合があります。

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チャット燃料

チャット燃料のMessengerとInstagramのチャットボットを構築するためのコード不要のプラットフォームは、今や毎月10億件を超える会話に利用されています。このアプリを使用すると、顧客は別のプラットフォームに移動することなく、企業のサイト/アプリから直接企業とチャットできます。

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Facebook、Instagram、WhatsAppなどのソーシャルメディアプラットフォームを通じて顧客を引き付けようとしているEコマースブランドにとって最適な選択肢です。シンプルなドラッグアンドドロップのチャットボットビルダーと組み込みのCRMにより、このアプリはShopifyやZapierなどの一般的なツールと統合できます。

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プロ:

• 直感的なドラッグアンドドロップビルダーと 30 種類以上の既製のテンプレートにより、コーディングは不要で、ボットのセットアップが簡単になります。
• ダイレクトメッセージや広告から顧客をコミュニケーションチャネルにシームレスに集め、エンゲージメントを強化します。
• 見込み客をセグメント化して見極めるための組み込みCRMにより、カスタマージャーニーを最適化できます。
• Shopify、Google スプレッドシート、Zapier、Stripe などと統合して、電子商取引のワークフローをサポートします。
• 99.99% の稼働率を保証します。24 時間 365 日のカスタマーサポートと 5 分以内の迅速な対応が可能です。
• チャット履歴機能により、顧客との再エンゲージメントを図り、定着率を向上させます。

短所:

• WhatsAppの機能については、サードパーティのChatGPTとの統合に依存しているため、サービスの独立性が制限される可能性があります。
• 機能の更新や新しい統合は、他の電子商取引チャットボットプラットフォームと比較して時間がかかり、競争力に影響を与える可能性があります。

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WhatsApp ビジネス

WhatsApp ビジネス は、広く普及しているWhatsAppメッセージングアプリの専用バージョンで、企業が顧客と効率的につながり、通信できるように特別に設計されています。この特別なプラットフォームは現在、世界中で20億人を超えるアクティブユーザーをサポートしています。

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顧客はWhatsapp内で直接オンラインカタログを閲覧でき、企業は自動返信やクイック返信などの機能を使用してメッセージをより簡単に管理できます。

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このアプリは、メッセージングを通じて顧客を引き付けたい中小企業に最適です。サービスプロバイダーは、サポートを提供したり、顧客に直接通知を送信したりできるという利点もあります。

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プロ:

• 顧客との直接のコミュニケーション。
• CRM ツールと簡単に統合できます。
• 自動返信とステータス更新。

短所: 中小企業に限定され、大規模なカスタマーサポートには適していません。

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メタビジネススイート

Meta Business Suiteは、FacebookやInstagramでのマーケティングや広告活動に必要なすべてのツールを一元化するワンストップショップです。

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一元化された受信トレイ、クロスプラットフォームの投稿スケジューリング、オーディエンスインサイトなど、すべてのメタプラットフォームの顧客とつながるのに役立つすべての機能を1つのアプリにまとめています。

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オールインワンのソーシャルメディア管理アプリを探しているなら、これがぴったりです。

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プロ:

• ソーシャルメディア管理を簡素化します。
• フェイスブックとインスタグラムの一元化された受信トレイ。
• 投稿に関するインサイトと分析

短所: より高度なソーシャルメディアマーケティングのニーズに対応する機能が制限されています。

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Mailchimp

Mailchimp は、リアルタイムの行動データと AI を使用して顧客と交流するマーケティング自動化およびメール広告プラットフォームです。

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このアプリは、パーソナライズされたメールキャンペーンをオーディエンスに送信するのに最適で、ビジネスの成長のための効果的なマーケティング戦略を提供します。

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プロ:

• カスタマイズ可能なテンプレートを備えた豊富なメールデザインツール。
• トリガーメールとカスタマージャーニーの高度な自動化。
• メールパフォーマンスの詳細なレポートと分析。

短所:

• 無料プランでは、機能とサブスクライバー数が制限されています。
• ハイエンドのプラットフォームと比較して、非常に複雑なメールワークフローには柔軟性が低い場合があります。

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後で

後で'のモットーは「投稿を増やし、仕事を減らす」です。このソーシャルメディア管理プラットフォームは、LinkedIn、Facebook、Instagram、Threads、X/Twitter、TikTok、Pinterest、Youtubeなど、考えられるすべてのソーシャルメディアプラットフォームをサポートすることで、シームレスなバッチ投稿体験をお約束します。

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Later Socialは、ビジュアルコンテンツカレンダーとエンゲージメント分析により、ソーシャルメディアマネージャーが十分な情報に基づいた意思決定を行えるよう支援します。

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プロ:

• ソーシャルメディアプランニング用の使いやすいドラッグアンドドロップインターフェイス。
• インスタグラム、フェイスブック、ツイッター、ピンタレストなど、複数のプラットフォームでのスケジューリングをサポートします。
• インスタグラムやピンタレストベースのビジネスに特に役立つ、ビジュアルコンテンツのプランニングが可能になります。

短所:

• 一部の高度な機能（動画投稿のスケジュール設定など）は、上位プランでのみ利用できます。
• Instagram以外のプラットフォームでは投稿分析が制限されています。

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2。CRM (顧客関係管理) アプリ

ハブスポット CRM

ハブスポット は、マーケティング、営業、カスタマーサポートをつなぐために必要なすべてのソフトウェア、統合、リソースを備えた AI 搭載のカスタマープラットフォームです。必要なデータはすべて、適切に設計されたシステムにまとめられています。

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マーケティングオートメーション、メールトラッキング、リードスコアリングなど多くのスマート機能を備えたHubspotは、インバウンドマーケティングとセールスオートメーションに投資する企業にとって理想的なソリューションです。

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プロ:

• スケーラブルな有料オプションで無料で使用できます。
• 他のHubSpotツールとの強力な統合。
• 詳細なレポートと分析。

短所: 無料プランには一部の高度な機能がないため、アップグレードが必要になる場合があります。

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営業部隊

営業部隊 は クラウドベース 企業が1つの共有スペースで顧客とつながるのに役立つように設計されたソフトウェア。

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カスタマーサービスツールを使用すると、チームのすべてのメンバーが関連する顧客情報をすべて確認して共有できるため、営業担当は商談を成立させるために必要なすべての情報を得ることができます。

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AIを活用した分析と売上予測により、取引を進めるために特定の行動を取る最適なタイミングがわかります。

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プロ:

• 高度にカスタマイズ可能。
• アプリの広範なエコシステム。
• 高度なレポートと分析。

短所：特に中小企業にとっては高額な価格設定。

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Zoho CRM

ゾホー は、55以上のアプリケーションがシステムに統合されている、あらゆる規模の企業向けのユニークで強力なソフトウェアスイートです。ほんの数例を挙げると、Zohoマーケティングオートメーション、Zoho Publish、Zoho Cliq、Zoho Survey、Zoho PDF Editorなどがあります。

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統合機能を備えた手頃な価格のCRMソリューションを探している中小企業なら、月額わずか20ドルからの標準パッケージでZohoを最初に選ぶべきです。

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プロ:

• 手頃な価格プラン。
• カスタマイズ可能なワークフローと統合。
• 強力な自動化機能。

短所: 一部の機能では追加のアドオンが必要になるため、コストが高くなる可能性があります。

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Odoo CRM

Odoo CRM には、商談の追跡、見積もりの管理、商談の成立を可能にする包括的な販売管理システムがあります。このソフトウェアは、予測リードスコアリング、ソーシャルメディア統合、セルフサービスポータルなどのスマートな機能を可能にします。

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リード管理と販売自動化のための主要なツールを備えた柔軟なオープンソースCRMを必要とする中小企業や多拠点企業に最適です。

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Odooは最初のアプリを無料で提供しています。これは、中小企業がさまざまなCRMソフトウェアを試すのに最適です。

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長所:

• ユーザーフレンドリー: シンプルなダッシュボード。
• 強力なパイプライン管理: リードトラッキングをクリアします。
• お手頃価格: シングルアプリ用の無料版。

短所:

• 限定無料プラン: 1つのアプリしか使用できず、追加機能には有料プランが必要です。
• 限定的な統合: 主にOdooアプリで、サードパーティの統合オプションは制限されています。
• 学習曲線: 初期設定には注意が必要です。

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3。在庫管理アプリ

インフローインベントリ

インフロー は、機能と使いやすさのバランスが取れた、堅実で信頼性の高い在庫管理ソリューションを提供します。

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inFlowは、モバイルデバイスを介したリアルタイムの追跡、在庫転送、注文処理を可能にする堅牢な在庫管理ツールを提供します。機能には、組み立て用の製造アドオン、バーコード生成、カスタマイズ可能なチームアクセス、ラベル印刷などがあります。eコマースの統合により販売が一元化され、B2Bポータルでは価格設定やカタログをカスタマイズでき、再注文ポイントでは発注書を効率化して在庫を確保できます。

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プロ:

• 中小企業向けの手頃な価格。
• 使いやすいインターフェイス。
• 優れたカスタマーサポート。

短所: 詳細レポートなどの一部の機能は、高額プランではご利用いただけません。

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間もなく

間もなく は、現在20,000社以上の企業で使用されている簡単なモバイル在庫管理ソリューションです。Sortly を使えば、どのデバイスからでも、どこからでも、在庫を追跡、整理、管理できます。

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ユーザーが既存のバーコードまたはQRコードをアプリ内のアイテムに接続できるようにすることで、在庫管理をある程度合理化します。コードをスキャンするだけで、ユーザーは在庫を効率的に整理、追跡できるため、時間を節約し、正確性を確保できます。非常にシンプルで直感的なので、数分で在庫の追跡を開始できます。

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プロ:

• 視覚要素を備えた直感的なインターフェイス。
• リアルタイムで更新され、モバイルフレンドリーです。
• 中小企業や個人使用に最適です。

短所: 大規模企業向けのスケーラビリティには限界があります。

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フィナーレインベントリ

フィナーレインベントリ は、Amazon、FBA、Shopifyで販売されている顧客直販ブランドの成功を支えている主要なクラウドベースのマルチチャネル在庫管理ソフトウェアです。Finale Inventoryは、バーコードやキッティングを提供するだけでなく、履歴データと継続的な傾向を使用して在庫ニーズを予測し、需要計画の提案も行います。

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これは、統合された予測機能を備えた高度な在庫管理を求める企業に最適です。

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長所:

• 複数の販売チャネル (アマゾン、Shopifyなど) との強力な統合。
• 高度な予測およびレポートツール。
• 成長企業向けの簡単なスケーラビリティ。

短所: 初心者向けの学習曲線が急で、上位プランでは高額になる可能性があります。

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4。決済アプリと POS アプリ

スクエアポスト

スクエア POSシステムの米国市場リーダーであり、400万を超える販売業者と加工業者を支えています 2,100億ドル 毎年。オリジナルのモバイル決済処理アプリとカードリーダーです。申請や承認の手続きなしで機能し、月額料金や最低要件もないため、Squareを採用する際の障壁は最小限に抑えられています。

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Square POS決済システムとのシームレスな統合により、Square POSは中小企業に最適な決済アプリとなっています。

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プロ:

• 月額料金なし、従量課金制。
• 簡単なセットアップとユーザーインターフェイス。
• モバイルビジネス (ポップアップショップなど) に最適です。

短所: 上級小売業者向けの限定カスタマイズオプション。

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ストライプ

ストライプ 世界中のあらゆる規模の企業向けに、オンラインおよび対面での支払い処理および金融ソリューションを強化します。

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Stripe の支払いプラットフォームでは、クレジットカード、デビットカード、および世界中で一般的な支払い方法を 1 つの統合ですべて受け入れることができます。また、3D Secure 2 認証、カード更新、自動再試行などの高度な支払い機能も提供しています。

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柔軟な支払いゲートウェイを必要とするオンライン小売業者の場合は、Stripeを検討してください！

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プロ:

• さまざまな電子商取引プラットフォームと簡単に統合できます。
• 幅広い支払い方法をサポートします。
• 詳細な分析とレポート。

短所: 一部の国際取引では手数料が高くなります。

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ペイパルはこちら

ペイパルはこちら は、PayPalによる支払い、クレジットカード、デビットカード（「カード」）による支払い、非接触型決済、デジタル請求書の送信、現金または小切手による支払いの記録を可能にする、企業向けの支払いソリューションです。

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Paypalという一般的な名前で発売されたPaypalは、広く認知され信頼できるモバイル決済システムを探している企業にとって確かな選択肢です。

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プロ:

• 世界中のお客様から信頼されています。
• 使いやすくセットアップも簡単です。
• 月額料金なし、取引費用のみ。

短所: 取引手数料は、他の支払いソリューションと比較して高くなる可能性があります。

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アップルペイ

アップルペイ は、安全で便利な非接触型決済の主要ソリューションとなっています。 世界中で5億700万人以上のユーザー 2023年現在のものです。iOS デバイスとのシームレスな統合で知られ、Face ID や Touch ID などの生体認証を利用してトランザクションのセキュリティを確保しています。

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Apple Payの採用は広く行われており、以下の国で受け入れられています 米国の小売業者の 90% そしてヨーロッパとアジアで人気が高まっています。アプリやウェブサイトとの統合が可能なため、チェックアウトプロセスが簡素化され、対面取引とオンライン取引の両方で、特にiOSユーザーにとっては好まれる選択肢となっています。

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プロ:

• お客様にとって安全で便利です。
• iPhoneユーザーの間で人気があります。
• 物理的なカードや現金は必要ありません。

短所: Appleデバイスをお持ちのお客様に限ります。一部のセグメントが除外される場合があります。

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ライトスピードリテール

ライトスピードリテール 在庫管理と販売管理のための堅牢なツールを必要とする小売業者向けに設計された包括的なクラウドベースのPOSシステムとして際立っています。

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世界中の100,000を超える企業で使用されているLightspeedは、リアルタイムの在庫追跡と高度なレポート機能を提供し、小売業者がデータ主導の意思決定を行えるようにします。

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Lightspeedを使用している企業が報告しています 20% の増加 詳細な分析やマルチロケーション管理などの機能により、効率が向上します。その柔軟性と拡張性により、業務の合理化と顧客体験の向上を目指す中小規模の小売業者にとって理想的です。

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最適な対象: 強力な在庫管理を求めている小売業者と POS システム 高度なレポート機能を備えています。

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傑出した機能：クラウドベースのPOSシステム、リアルタイムの在庫管理、詳細な分析。

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プロ:

• 電子商取引プラットフォームや実店舗とシームレスに統合できます。
• 売上、在庫、顧客行動に関する包括的なレポートを提供します。
• 柔軟な支払い処理オプション（クレジットカード、デビット、モバイル決済を含む）。

短所:

• シンプルなPOSシステムと比較してサブスクリプションコストが高い。
• 幅広い機能を備えているため、完全に学習して設定するには時間がかかる場合があります。

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5。AI および機械学習アプリ

ノスト

ノスト パーソナライズされた製品レコメンデーションを通じて、小売業者の売上とエンゲージメントの向上を支援します。調査によると、パーソナライゼーションは次の方法で収益を増やすことができます。 10— 15%、Nosto は AI を活用して顧客のブラウジングパターンと購入履歴を分析することでこれを実現しています。

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プロ:

• ユーザーごとにショッピング体験をカスタマイズし、コンバージョン率を高めます。
• Shopifyなどの電子商取引プラットフォームと簡単に統合できます。
• 平均注文額 (AOV) を増やすのに役立ちます。

短所: 正確なレコメンデーションを行うには大量の顧客データが必要ですが、これは小規模な店舗では制限となる可能性があります。

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Clerk.io

Clerk.io は、顧客の行動に基づいて関連製品を提案することで売り上げを伸ばす機械学習を活用したアプリです。

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Clerk.ioを使用している小売業者は、 オンライン販売が 30% 増加、その正確な製品マッチングとカスタマイズされたレコメンデーションのおかげです。クロスセルとアップセルを自動化することで、企業はパーソナライズされたエクスペリエンスを大規模に提供できるようになり、顧客満足度と収益の両方を高めることができます。

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プロ:

• コンバージョン率と顧客維持率の向上。
• ほとんどの電子商取引プラットフォームに簡単に実装できます。
• リアルタイムの製品提案を提供します。

短所: 高度な機能には、より技術的な設定やより高階層のプランが必要になる場合があります。

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ザイウス

マーケティング活動のブラッシュアップを目指すEC事業者の皆様には、 ザイウス キャンペーンをパーソナライズして自動化する AI 主導の顧客データプラットフォームを提供します。

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Zaiusは、顧客の行動を分析し、個々の好みに合わせてメッセージを調整することに長けています。顧客データを統合する能力により、ブランドはまとまりのあるインパクトのあるマーケティング戦略を立てることができます。

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プロ:

• さまざまなチャネルのデータを組み合わせて、顧客行動の全体像を把握します。
• パーソナライズされたメッセージを通じて顧客エンゲージメントを高めます。
• 小売業者がターゲットを絞った効果的なメールキャンペーンを作成するのに役立ちます。

短所: 複雑な AI 主導のインサイトを処理するための技術インフラストラクチャを持たない中小企業にとっては負担が大きい場合があります。

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エイダ

エイダ 顧客の問い合わせを 24 時間 365 日処理できる AI 搭載チャットボットを提供することで、カスタマーサービスに革命をもたらします。と 70% のお客様がセルフサービスオプションを好む、Adaはサポートを自動化し、プロセスを合理化することでこの需要に応えます。

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Adaを使用する小売業者は、質の高い支援を提供しながら、手動サポートの必要性を最小限に抑えることで、顧客からの問い合わせの最大70％を自動的に解決し、大幅なコスト削減を実現できます。

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プロ:

• 人間のエージェントの必要性を減らし、顧客からの問い合わせに迅速に対応できます。
• さまざまなカスタマーサポートのニーズに合わせてカスタマイズ可能なワークフロー。
• 即時応答を提供することにより、顧客満足度を高めます。

短所: AI の品質による制限があり、複雑な問い合わせや微妙な顧客ニーズに対応できない場合があります。

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ヨトー

ヨトー ブランドが顧客からのフィードバックをビジネスの成長に活用できるようにします。調査によると、 消費者の 93% は購入前にレビューを読んでいます。 YotpoはAIを使ってこのフィードバックを分析し、製品やマーケティング戦略を改善するための洞察を抽出しています。

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顧客からのフィードバックを活用して製品やマーケティングを改善する方法を探しているなら、YotpoのAIがトレンドを特定し、実用的な洞察を引き出すのに役立ちます！

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プロ:

• 顧客感情と製品フィードバックに関する深い洞察を提供します。
• 顧客のレビューや評価を紹介することで信頼を高めます。
• 顧客からのフィードバックに基づいて製品提供を最適化するのに役立ちます。

短所: 感情分析にAIに頼りすぎると、顧客の微妙なコメントが誤って解釈されることがあります。

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6。AR および VR アプリ

Shopify AR

Shopify AR 電子商取引プラットフォームにバーチャルトライオンを組み込もうとしている小売業者にとって、ゲームチェンジャーです。スマートフォンのカメラを活用することで、顧客は衣類、アクセサリー、家具が実際にどのように見えるかを視覚化できるため、不確実性が減り、購入の自信が高まります。

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Shopifyの報告によると、ARを使用している企業では 94% 高いコンバージョン率 また、顧客がより多くの情報に基づいて購入を決定できるため、返品率が大幅に低下します。

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プロ:

• ユニークでインタラクティブなショッピング体験を顧客に提供します。
• 実際の製品を視覚化することで、購入決定に対する顧客の信頼を高めます。
• Shopify eコマースストアとのシームレスな統合。

短所: お客様には AR 機能を備えた互換性のあるデバイスを用意する必要があるため、一部のユーザーの利用範囲が制限されます。

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オーグメント

オーグメント は、顧客がモバイルデバイスを使って家具や室内装飾などの自分の空間で製品をプレビューできるようにする 3D 視覚化技術を提供します。Augment は、企業が顧客の需要に応えながら、エンゲージメントと売上を伸ばすのに役立ちます。

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顧客の環境で製品の3Dプレビューを提供したい場合は、Augmentが探しているツールかもしれません。

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プロ:

• 製品の発見を促進し、顧客がより適切な購入決定を下せるよう支援します。
• 家具、室内装飾、大型商品の小売店に便利です。
• リアルな製品モデルによる臨場感あふれるAR体験。

短所: 一部のユーザーは、特に古いデバイスでは、複雑な 3D モデルを操作するのが難しいと感じる場合があります。

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したい

したい ファッション小売業者向けの仮想試着技術を専門としており、衣料品やアクセサリーのフィッティングに関する最先端のソリューションを提供しています。アプリのリアルなシミュレーションにより、顧客は正確な視覚化が可能になり、自分のスタイルに合った商品を簡単に選択できます。バーバリーやバレンチノなど、複数の大手ファッションブランドと仕事をしてきました。

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77% の人が購入前にARを使って商品とやりとりすることに興味を持っていますが、バーチャルトライを導入したブランドはわずか 48% です。Wannabyの高度なテクノロジーは、ファッション小売業者がこうした好みに応えるのに役立ち、コンバージョン率と顧客ロイヤルティを高めます。

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プロ:

• 商品がお客様にどのようにフィットし、どのように見えるかを非常に正確に表現します。
• 顧客に製品の適合性をより正確に把握してもらうことで、返品率を大幅に削減できます。
• シームレスで魅力的なショッピング体験を提供します。

短所: 特に一部の顧客層では、製品を実際に試着するときの触覚体験に完全に取って代わるものではない場合があります。

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結論

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小売業を強化し、今日のダイナミックな市場で競争力を維持するには、適切なアプリを選択することが重要です。コミュニケーション、CRM、電子商取引、在庫管理、支払いソリューションなど、さまざまなツールを適切に組み合わせることで、顧客エンゲージメントを大幅に最適化し、日々のプロセスを合理化し、ビジネスの成長を促進できます。小売業者は、独自のニーズに合わせたテクノロジーを活用することで、パーソナライズされたショッピング体験を提供し、業務効率を高め、顧客ロイヤルティを高め、最終的には長期的な成功に向けて自らを位置づけることができます。

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小売業のニーズに合わせたアプローチについては、ダイロックスにお問い合わせください。

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