ISGのレポートによると、ITサービスは次の点を考慮しています 全世界のアウトソーシング契約額の 72% アウトソーシング業界で。

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多くの企業は、ITニーズを資格のある機関にアウトソーシングすることの利点を見落としています。これは多くの場合、オフショアリングには何が必要で、オフショアリングが組織の成長にどのように役立つかについての神話や誤解が原因です。こうした通説の中には、オフショア IT サービスのセキュリティ、倫理、アクセシビリティに関する懸念が含まれています。

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ただし、これらの神話は事実に基づくものではなく、アウトソーシングが提供できる機会を制限する可能性があります。ITサービスのアウトソーシングには、コスト削減、人材へのアクセス、柔軟性など、多くの利点があります。

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この記事では、ITアウトソーシングに関するよくある誤解をいくつか紹介します。

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1。開発をコントロールできない

ソフトウェア開発をアウトソーシングすることは、プロジェクトの管理を放棄することを意味しません。プロジェクトがどのように運営され、最終製品がどのようなものになるべきかについては、クライアントに発言権があります。外部チームが技術的な側面を担当し、定期的にクライアントに報告します。

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アウトソーシングの成功にはコミュニケーションが不可欠です。顧客と外部チームとの間で定期的にミーティングを開き、プロジェクトの進捗状況、問題、解決策について話し合う必要があります。プロジェクトに影響する重要な決定は、すべてクライアントの承認を受ける必要があります。外部チームは、クライアントの許可なしにこれらの決定を下すことはできません。顧客と外部チームの両方がプロジェクトの成功に対する責任を共有します。

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そのため、各プロジェクトには正確な基準が不可欠です。アウトソーシングされた開発者に提供される情報が多ければ多いほど、オーダーメイドのソフトウェア開発の成果は良くなります。プロジェクトを完全に放棄して、製品が完成するまでそのことを忘れることができると仮定すると、期待を下回る製品を生産するリスクがあります。

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2。文化やコミュニケーションの違いは結果を損なう

外国のチームにアウトソーシングすると、コミュニケーションの問題、文化的な対立、スケジュールの問題が発生するというのは、よくある誤解です。

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これは、すべてのプロジェクト、特に主要な側面について事前に合意したプロジェクトに常に当てはまるとは限りません。重要なプロジェクトのアウトソーシングを計画する場合、プロジェクトリーダーだけでなくチーム全体と会うことが重要です。チームが請負業者と仕事をするなら、彼らとのミーティングも用意しておくべきです。

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時差にどう対処するかを決めてください。必要不可欠なメンバーの対応時間を設定し、緊急時の連絡方法について合意します。

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チームが問題解決に積極的かつ徹底的に取り組むことを奨励するコミュニケーション基準を作成します。ブレインストーミングが必要な場合は、毎日のオンラインミーティング、定期的な個人集会、自発的なライブディスカッションを行います。

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3。安い労働力 = 質の低い

一部の企業は、アウトソーシングされた専門家を割引価格で雇うことで、仕事の質が損なわれていると考えています。これは公平に思えるかもしれませんが、多くの場合、これらの企業は十分な市場調査を行っていないことが分かります。

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アウトソーシング業務の質には多くの要因が影響しますが、その1つがアウトソーシングプロバイダーの所在地です。アウトソーシングを受けた専門家には、それぞれの国での生活費に基づいて報酬が支払われます。

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自国での安い料金は、望ましいものですが、他の国にアウトソーシングする場合は同じではない場合があります。低コスト国からアウトソーシングされたプロフェッショナルは、優れたサービスをリーズナブルな価格で提供できます。

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アウトソーシング率が低いことで知られる一部の地域では、 ベトナムのように、高度なスキルを持つソフトウェア開発者がたくさんいます。これは、レートとクオリティが常に結びついているわけではないことを証明しています。また、優秀な人材を良いレートで見つける可能性も示しています。

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4。外注開発は社内開発よりも時間がかかる

多くの企業は、ソフトウェア開発をアウトソーシングするよりも社内チームを雇用する方が費用対効果が高いと考えているかもしれません。彼らは自分の能力や専門知識を認識しているので、自分のチームをより信頼しているかもしれません。また、自分のチームではより効果的にコミュニケーションをとることができ、プロジェクトの問題にもより簡単に対処できると信じているかもしれません。

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ただし、ソフトウェア開発をアウトソーシングすることには、社内開発よりも迅速かつ効果的に行うことができるいくつかの利点があります。アウトソーシングする場合、新しい開発者を見つけて雇う必要がないため、時間と費用を節約できます。プロジェクトに最も適した人材を提供してくれるのは、アウトソーシング会社に頼るといいでしょう。

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アウトソーシング企業もカスタム開発の達人です。彼らは、高品質でタイムリーなソフトウェアソリューションを提供するための手順と戦略を策定しました。

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さらに、社内スタッフがあまりにも多くのタスクをこなしていると、圧倒されて生産性が低下する可能性があります。仕事の一部をアウトソーシングすることで、燃え尽き症候群を防ぐと同時に、費用を節約できるかもしれません。目標は、社内の専門知識を活用することと、外部コラボレーションの利点を活用することとの間で適切なバランスを取ることです。

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5。中核となるビジネス機能を外部委託しないでください

IT組織が提供する価値提供の基盤となる主要なサービスは、コアビジネス機能と呼ばれます。これらのサービスには、企業の使命だけでなく、消費者にサービスを提供して目標を達成するためのさまざまな方法が記載されています。

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興味深いことに、ITはソフトウェア開発組織の基本的な事業運営の1つであり、企業の技術ソリューションを構築するための基盤として機能します。

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によると デロイトのデータ 2022年以降、76% の組織がITタスクの多くを外部委託しました。私たちの経験では、小規模な組織はソフトウェア開発サービスに加えて会計、カスタマーサポート、マーケティングを外部委託する傾向があります。

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ソフトウェア開発をアウトソーシングする主な利点の1つは、ソフトウェア開発者やQAエンジニアからプロジェクトマネージャー、デザイナー、アナリスト、マーケティング担当者、カスタマーサポート担当者まで、製品をゼロから構築するために必要な特定の専門知識を持つ専門家のチームを結成できることです。

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さらに、会社の成長段階や計画段階で、重要なビジネスタスクのアウトソーシングが必要になった場合、この現実を無視することはできません。この通説を払拭する鍵は、必要な専門家を提供できる信頼できるアウトソーシング会社を見つけることに時間をかけることです。

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ITアウトソーシング:通説を超えて

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スタティスタによると、 ITアウトソーシング収益 年間成長率（2023-2028年のCAGR）は11.07％で、その結果、2028年までに市場規模は7,777億米ドルになると予想されています。

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2022年には、によって報告されたとおり コンピュータ経済学 (米国およびカナダ)、49.6％の企業が、アウトソーシングシェアを引き上げる予定であると述べています。アウトソーシングの削減を希望したのはわずか 10.4% でしたが、40% は変化がないと予想していました。その結果、アウトソーシング市場はさらに拡大すると予想されます。

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この成長を牽引する要因には、さまざまな業界や地域におけるデジタルトランスフォーメーション、エンタープライズアプリケーション、リモートワークソリューションに対する需要の高まりがあります。オフショアビジネスサービスの主要国はインド、中国、米国で、ドイツ、スペイン、オランダがそれに続きます。

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ITアウトソーシングは、さまざまなサービスによって4つの主要市場に分かれています。

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管理アウトソーシングとは、ハードウェアの供給、セットアップ、構成、保守、セキュリティ、サポートなどの一般的なIT管理タスクの外部調達に関連するサービスの市場を指します。

アプリケーションアウトソーシングとは、要件評価からソフトウェアアプリケーションのアイデアや設計まで、すべてを含む、ソフトウェア生産環境におけるすべてのITアプリケーションサービスの市場を指します。

ウェブホスティングには、企業や個人がワールドワイドウェブ経由でウェブサイトへのアクセスを提供できるようにするあらゆる形態のインターネットホスティングサービスが含まれます。

その他のITアウトソーシングとは、インフラアウトソーシング、ネットワークアウトソーシング、マネージドサービスなど、他のITアウトソーシング市場には特に記載されていないITアウトソーシングサービスの総収益を指します。

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結論

ITアウトソーシングには、海外スタッフを雇う前に慎重に評価すべきメリットとデメリットがあります。ただし、アウトソーシングの先入観に惑わされないでください。それらには根拠がありますが、一般的には緩い、またはずさんなアプローチの結果です。アウトソーシングチームの仕事の結果を微調整するには、おそらくさらに努力する必要がありますが、これは、最も幅広い人材プールを掘り下げ、イノベーションと変化に関する最も極端な展望から利益を得るチャンスです。

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