Selon un rapport de l'ISG, les services informatiques représentent 72% de la valeur totale des contrats d'externalisation dans le monde dans le secteur de l'externalisation.

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De nombreuses entreprises négligent les avantages de l'externalisation de leurs besoins informatiques à une agence qualifiée. Cela est souvent dû à certains mythes et malentendus quant à ce qu'implique la délocalisation et à la manière dont elle peut les aider à se développer. Certains de ces mythes incluent des préoccupations concernant la sécurité, l'éthique et l'accessibilité des services informatiques offshore.

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Cependant, ces mythes ne sont pas basés sur des faits et peuvent limiter les opportunités que l'externalisation peut offrir. L'externalisation des services informatiques peut offrir de nombreux avantages, tels que des économies de coûts, l'accès aux talents et la flexibilité.

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Dans cet article, nous allons découvrir quelques idées reçues sur l'externalisation informatique !

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1. Aucun contrôle sur le développement

Externaliser le développement de logiciels ne signifie pas abandonner le contrôle du projet. Le client a son mot à dire sur la façon dont le projet est géré et sur ce à quoi devrait ressembler le produit final. L'équipe externe s'occupe des aspects techniques et rend régulièrement compte au client.

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La communication est essentielle au succès de l'externalisation. Des réunions doivent être organisées régulièrement entre le client et l'équipe externe pour discuter de l'avancement du projet, des problèmes et des solutions. Toute décision importante ayant un impact sur le projet doit être autorisée par le client. L'équipe externe ne peut pas prendre ces décisions sans l'autorisation du client. Le client et l'équipe externe partagent la responsabilité de la réussite du projet.

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Par conséquent, des critères précis sont essentiels pour chaque projet. Plus les informations proposées aux développeurs externalisés sont nombreuses, meilleurs sont les résultats du développement de logiciels sur mesure. En supposant que vous puissiez abandonner complètement le projet et l'oublier jusqu'à ce que le produit soit terminé, vous risquez de produire un produit qui ne répondra pas à vos attentes.

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2. Les différences de culture et de communication nuiront au résultat

C'est un malentendu courant que l'externalisation à une équipe étrangère entraînera des problèmes de communication, des confrontations culturelles et des problèmes de planification.

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Cela n'est pas toujours vrai pour tous les projets, en particulier ceux dont les principaux aspects ont fait l'objet d'un accord préalable. Lors de la planification de l'externalisation d'un projet important, il est essentiel de rencontrer l'ensemble de l'équipe, et pas seulement le chef de projet. Si votre équipe travaille avec des sous-traitants, vous devez également organiser une réunion avec eux.

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Déterminez comment vous allez gérer les éventuels décalages horaires. Fixez les heures de disponibilité des membres essentiels et convenez de la manière de les contacter en cas d'urgence.

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Créez des normes de communication qui encouragent les équipes à être proactives et minutieuses dans la résolution des problèmes. Organisez des réunions quotidiennes en ligne, des réunions personnelles régulières et des discussions spontanées en direct lorsque vous avez besoin de réfléchir.

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3. Main-d'œuvre bon marché = mauvaise qualité

Certaines entreprises estiment qu'en faisant appel à des spécialistes externalisés à des prix réduits, elles mettent en danger la qualité de leurs emplois. Cela peut sembler juste, mais cela indique fréquemment que ces entreprises n'ont pas réalisé d'études de marché adéquates.

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De nombreux facteurs influent sur la qualité du travail externalisé, notamment la localisation du fournisseur d'externalisation. Les professionnels externalisés sont payés en fonction du coût de la vie dans leurs pays respectifs.

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Ce qui constitue un taux avantageux dans son propre pays, bien que souhaitable, peut ne pas être le même lorsqu'il s'agit d'externaliser vers un autre pays. Les professionnels externalisés des pays à faibles coûts peuvent fournir d'excellents services à des prix raisonnables.

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Certaines régions connues pour leurs faibles taux d'externalisation, comme le Vietnam, comptent de nombreux développeurs de logiciels hautement qualifiés. Cela prouve que les tarifs et la qualité ne sont pas toujours liés, et montre également la possibilité de trouver de grands talents à de bons tarifs.

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4. Le développement externalisé prend plus de temps que le développement interne

De nombreuses entreprises peuvent penser qu'il est plus rentable de faire appel à une équipe interne que d'externaliser le développement de logiciels. Ils ont peut-être davantage confiance en leur propre équipe parce qu'ils sont conscients de leurs capacités et de leur expertise. Ils peuvent également penser que leur propre équipe peut communiquer plus efficacement et gérer plus facilement les problèmes liés au projet.

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Cependant, l'externalisation du développement de logiciels présente plusieurs avantages qui peuvent le rendre plus rapide et plus efficace que le développement interne. Vous économisez du temps et de l'argent en n'ayant pas à localiser et à embaucher de nouveaux développeurs lorsque vous externalisez. Vous pouvez compter sur la société d'externalisation pour vous proposer le personnel le plus qualifié pour votre projet.

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Les sociétés d'externalisation sont également passées maîtres dans le développement personnalisé. Ils ont développé des procédures et des stratégies pour garantir la livraison rapide et de haute qualité de solutions logicielles.

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De plus, si votre personnel interne doit jongler avec trop de tâches, il risque d'être dépassé et de perdre en productivité. L'externalisation d'une partie de votre travail peut vous aider à prévenir l'épuisement professionnel tout en économisant de l'argent. L'objectif est de trouver le juste équilibre entre l'utilisation de l'expertise interne et la mise à profit des avantages de la collaboration externe.

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5. N'externalisez jamais les principales fonctions de l'entreprise

Les principaux services fournis par une organisation informatique qui sous-tendent son offre de valeur sont appelés fonctions commerciales essentielles. Ces services décrivent non seulement la mission de l'entreprise, mais également les nombreuses méthodes par lesquelles elle sert ses consommateurs et atteint ses objectifs.

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Il est intéressant de noter que l'informatique est l'une des opérations commerciales fondamentales d'une organisation de développement de logiciels, car elle constitue la base sur laquelle reposent les solutions techniques de l'entreprise.

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Selon Deloitte en 2022, 76 % des organisations ont externalisé des tâches informatiques. D'après notre expérience, les petites organisations ont tendance à externaliser la comptabilité, le support client et le marketing en plus des services de développement de logiciels.

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L'un des principaux avantages de l'externalisation du développement de logiciels est la possibilité de constituer une équipe de professionnels possédant l'expertise spécifique requise pour créer un produit à partir de zéro, qu'il s'agisse de développeurs de logiciels, d'ingénieurs en assurance qualité, de chefs de projet, de concepteurs, d'analystes, de spécialistes du marketing ou de représentants du service client.

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De plus, si le stade de croissance ou le plan de votre entreprise nécessite l'externalisation de tâches commerciales critiques, vous ne pouvez pas ignorer cette réalité. La clé pour dissiper ce mythe est d'investir du temps dans la recherche d'une entreprise d'externalisation fiable capable de proposer les professionnels requis.

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Externalisation informatique : au-delà des mythes

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Selon Statista, les revenus d'externalisation informatique devraient afficher un taux de croissance annuel (CAGR 2023-2028) de 11,07 %, soit un volume de marché de 777,70 milliards de dollars américains d'ici 2028.

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En 2022, comme l'a rapporté Computer Economics (États-Unis et Californie), 49,6 % des entreprises ont déclaré qu'elles prévoyaient d'augmenter leur part d'externalisation. Seuls 10,4 % souhaitaient réduire l'externalisation, tandis que 40 % ne prévoyaient aucun changement. En conséquence, le marché de l'externalisation devrait continuer à se développer.

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Certains des facteurs à l'origine de cette croissance sont la demande croissante de transformation numérique, d'applications d'entreprise et de solutions de travail à distance dans divers secteurs et régions. Les principaux pays en matière de services aux entreprises offshore sont l'Inde, la Chine et les États-Unis, suivis de l'Allemagne, de l'Espagne et des Pays-Bas.

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L'externalisation informatique est divisée en quatre marchés principaux en fonction des différents services :

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L'externalisation de l'administration fait référence au marché des services associés à l'externalisation de tâches d'administration informatique classiques telles que la fourniture de matériel, la configuration, la maintenance, la sécurité et le support.

L'externalisation des applications fait référence au marché de tous les services d'applications informatiques dans un environnement de production de logiciels, couvrant tout, de l'évaluation des besoins à l'idée et à la conception d'applications logicielles.

L'hébergement Web englobe toutes les formes de services d'hébergement Internet qui permettent aux entreprises ou aux particuliers d'offrir un accès à leur site Web via le World Wide Web.

Les autres externalisations informatiques font référence au chiffre d'affaires total des services d'externalisation informatique qui ne sont pas particulièrement répertoriés sur les autres marchés de l'externalisation informatique, tels que l'externalisation des infrastructures, l'externalisation des réseaux et les services gérés.

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Conclusion

L'externalisation informatique présente des avantages et des inconvénients que vous devez évaluer avec soin avant d'engager du personnel à l'étranger. Cependant, ne vous laissez pas tromper par les idées reçues en matière d'externalisation. Ils ont une base, mais ils sont généralement le résultat d'une approche laxiste ou bâclée. Vous devrez probablement faire un effort supplémentaire pour affiner le résultat du travail de votre équipe d'externalisation, mais c'est l'occasion pour vous de puiser dans le plus large vivier de talents et de profiter des perspectives les plus extrêmes en matière d'innovation et de changement.

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