Ma première mission chez le client : travailler aux côtés de Tanalink en Malaisie

Quand nous sommes jeunes, beaucoup d'entre nous rêvent de découvrir le monde au-delà de notre ville natale. Mais les rêves et les opportunités ne sont pas toujours la même chose, et lorsqu'une occasion se présente à l'improviste, nous ne nous sentons pas toujours aussi prêts que nous l'aurions cru.

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C'est exactement ce que j'ai ressenti lorsque mon manager m'a annoncé que j'allais travailler sur site en Malaisie avec Tanalink, une entreprise d'agritech malaisienne partenaire de Dirox depuis cinq ans. Tanalink utilise des appareils connectés (IoT) pour aider les propriétaires de plantations à suivre leurs travailleurs, leur équipement et leurs récoltes sur de vastes étendues de terre (lire l'étude de cas). Loin de ressentir une excitation pure, j'étais envahi par l'anxiété : à l'idée de vivre à l'étranger, de communiquer en anglais et de m'adapter à une nouvelle culture.

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En atterrissant en Malaisie, j'ai immédiatement remarqué à quel point tout était différent : plus propre, plus moderne, plus diversifié que ce que j'avais imaginé. Les transports en commun étaient pratiques, les gens venaient d'horizons culturels variés et l'anglais était parlé partout. Même acheter une bouteille d'eau devenait une petite aventure, entre la conversion des ringgits dans ma tête et mes tentatives de communication en anglais.

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S'il y avait une chose qui m'inquiétait le plus avant le départ, c'était l'anglais. Je l'avais étudié pendant des années, mais l'utiliser dans de vraies conversations professionnelles était une expérience totalement différente. Avant ma première réunion, je restais assis en silence à répéter des phrases dans ma tête, craignant de paraître maladroit ou de mal comprendre le client. Dans les conversations, j'avais parfois besoin de quelques secondes supplémentaires pour assimiler ce qui avait été dit avant de répondre, et ces brèves pauses me semblaient beaucoup plus longues qu'elles ne l'étaient probablement pour les autres. Ce qui m'a le plus surpris, c'est que personne n'attendait un anglais parfait. Mes collègues et le client étaient patients, réellement concentrés sur la compréhension mutuelle. Petit à petit, la peur que j'emportais dans chaque réunion a commencé à s'estomper ; j'ai arrêté d'essayer de parler sans faute pour me concentrer sur une communication efficace, en écoutant plus attentivement et en posant de meilleures questions.

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Travailler sur site était également très différent du travail à distance. Au Vietnam, la plupart de nos échanges se faisaient par appels, messages et documents partagés. En Malaisie, je travaillais dans les mêmes bureaux que l'équipe de Tanalink ; une question signifiait simplement se lever, en discuter en face à face et prendre une décision beaucoup plus rapidement. Il n'était plus possible de se cacher derrière un écran. C'était parfois stressant, mais cela m'a appris qu'une bonne communication est tout aussi importante que les compétences techniques lorsqu'on travaille au sein d'une équipe internationale.

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Une chose avec laquelle je ne m'attendais pas à avoir des difficultés, c'était la nourriture. Mes papilles vietnamiennes ont eu besoin de temps pour s'adapter au mélange de cuisines malaise, chinoise et indienne de la Malaisie — certains plats étaient plus sucrés, d'autres beaucoup plus épicés, des saveurs que je n'avais jamais goûtées auparavant. J'avais donc rempli la moitié de ma valise de nouilles instantanées, ce qui s'est avéré être l'une de mes meilleures décisions. Après une longue journée de travail, un bol de nouilles chaudes dans ma chambre d'hôtel me donnait un peu l'impression d'être à la maison. Au fil des jours, je suis devenu plus audacieux, goûtant davantage de plats locaux avec mes collègues, demandant le nom de chaque spécialité et riant quand j'écorchais la prononciation. Avec le recul, s'habituer à un nouvel endroit ressemble beaucoup à goûter de nouveaux plats : étrange au début, puis, lentement, cela devient une partie intégrante de l'expérience.

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Au-delà du travail lui-même, le meilleur aspect de ce voyage a été les rencontres. Je travaillais aux côtés du client pendant la journée, et après le travail, nous partagions des repas, nous nous promenions en ville et nous parlions de nos vies et de nos origines. Certains de mes meilleurs souvenirs ne se sont pas déroulés dans des salles de réunion, mais lors de dîners, de pauses café, ou en nous perdant et en retrouvant notre chemin ensemble. À la fin, j'avais gagné bien plus qu'une expérience professionnelle : je m'étais fait de nouveaux amis et j'avais rencontré des personnes qui m'ont inspiré de différentes manières.

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Cette expérience a également changé ma façon de concevoir mon travail chez DIROX. Avant ce voyage, mon monde se résumait principalement à mes tâches quotidiennes, mon équipe et mon bureau. Partir sur site m'a montré que notre travail peut nous connecter à des personnes à travers les pays, les cultures et les manières de penser, et que parfois, il suffit de dire oui à quelque chose qui nous fait un peu peur.

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Je suis rentré avec des photos, des souvenirs et une valise pleine de nouilles instantanées, mais surtout avec de l'assurance et la conviction qu'il n'est pas nécessaire de se sentir parfaitement préparé pour dire oui à une nouvelle aventure. Si certains chez DIROX appréhendent de partir en mission sur site, je les comprends parfaitement : j'ai ressenti exactement la même chose. Vous n'avez pas besoin d'être parfaits. Il suffit d'avoir envie d'apprendre, de poser des questions et de faire le premier pas. Après tout, chez DIROX, ensemble, nous pouvons y arriver. 

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