Le saviez-vous ? Les clients sont plus enclins à écrire des avis négatifs que positifs, car ils sont plus affectés par une mauvaise expérience que par une bonne. Et avec l'essor des réseaux sociaux et de la connectivité mondiale, les mauvaises critiques en ligne peuvent avoir un impact considérable sur votre entreprise. Un bon service client peut donc faire toute la différence face à la concurrence !
Chaque entreprise a besoin d'une assistance pour son système informatique, avec un point de contact unique pour résoudre rapidement et efficacement les problèmes techniques, permettant ainsi à votre entreprise de continuer à fonctionner sans interruption. Chez Dirox, nous proposons un support client informatique externalisé pour aider les entreprises à satisfaire leurs clients. En plus de soutenir vos clients, nous sommes également là pour vous soutenir.
Nous nous occupons de tout, de la formation en ligne de votre équipe aux tests de contrôle qualité. Consultez Dirox pour collaborer avec nos spécialistes du support informatique qui ont fait leurs preuves !
Dans le domaine des technologies de l'information (IT), le service client joue un rôle crucial pour la satisfaction des clients et la réussite de l'entreprise. Il s'agit de l'ensemble des interactions et des efforts déployés pour répondre aux besoins, aux questions et aux préoccupations des clients en lien avec les produits, les services ou les solutions IT fournis.
Voici les principales facettes du service client pour les entreprises d'IT :
Nous pensons qu'une communication claire est au cœur de toute bonne collaboration. Dirox souhaite s'assurer que toutes les exigences et tous les commentaires de ses clients sont entendus et pris en compte.
Les équipes de Dirox viennent du Canada, de France, du Vietnam et du Japon, chacune ayant ses points forts. Qu'il s'agisse de consultants, d'ingénieurs techniques, de développeurs ou de chefs de projet, tous sont prêts à vous fournir la meilleure qualité !
Dirox s'attache à résoudre des problèmes concrets et à amener les entreprises à un niveau supérieur. Notre priorité à long terme est d'aider nos clients à atteindre leur destination et à réussir grâce à l'amélioration de la productivité.
