Comprendre le SaaS : définitions et concepts

Le SaaS, qui signifie Software as a Service, est un service basé sur le cloud où, au lieu de télécharger le logiciel sur votre PC ou votre réseau professionnel pour l'exécuter, vous pouvez accédez-y via Internet. Cette application logicielle peut être n'importe quoi et offre divers avantages. C'est pourquoi de plus en plus d'entreprises l'adoptent et intègrent des produits SaaS dans leur activité.

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Qu'est-ce que le SaaS ?

Le SaaS est un modèle de distribution de logiciels relativement nouveau mais qui a gagné en popularité ces dernières années. Les produits SaaS sont généralement hébergés par un fournisseur qui gère et met à jour automatiquement le logiciel. Les clients peuvent également y accéder et les utiliser via un navigateur Web ou mobile. Ce nouveau modèle a révolutionné la façon dont les logiciels sont fournis. Cela élimine les tracas liés à l'attente du téléchargement d'une application avant de l'utiliser réellement.

Le SaaS est très populaire aux États-Unis, avec plus de 17 000 entreprises proposant de tels services, bien au-delà de tout autre pays au monde :

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Informations clés sur le SaaS

Comprenez en quoi consiste le SaaS à l'aide des indicateurs suivants :

Les applications SaaS sont considérées comme une technologie importante dans les entreprises par les 3/4 des experts interrogés (Source : Harvey Nash Group Technology and Talent Study). De plus, 93 % des CIO - Les directeurs des systèmes d'information affirment que l'adoption du SaaS les aide à atteindre leurs objectifs commerciaux.

99 % des entreprises et 78 % des opérations des petites entreprises s'appuient sur au moins un outil SaaS (Source : SaasWorthy.com).

L'industrie du SaaS vaut environ 172 milliards de dollars (Source : Gartner).

Les 5 plus grandes entreprises SaaS sont : SalesForce (avec 9,3 % de part de marché en 2020), Microsoft (8,7 %), SAP (4,7 %), Oracle (4 %) et Google (3,8 %) (Source : ExplodingTopics.com).

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Types de produits SaaS

Il existe plusieurs types de produits SaaS ; chacun se présente sous différentes formes et tailles et s'adapte à votre entreprise de différentes manières.

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SaaS packagé : Ce produit aide les entreprises à gérer un processus spécifique au sein d'une organisation, comme l'amélioration de l'engagement des employés ou le renforcement des relations avec les clients.

SaaS collaboratif : Cette application améliore le travail d'équipe en fournissant des outils tels que la messagerie et la visioconférence ou la collaboration sur des documents. L'objectif principal de ce type de SaaS est de soutenir les efforts de collaboration et d'augmenter la productivité.

SaaS technique : Ce type propose des outils pour gérer et améliorer les processus de développement ou techniques. Un exemple serait de l'utiliser pour améliorer l'expérience de recherche ou importer des contacts dans les produits.

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Modèles de tarification SaaS

Les entreprises ont différentes manières de facturer leurs produits SaaS. Découvrez ces modèles de tarification et celui qui convient le mieux à votre projet.

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Freemium : Freemium vous permet d'utiliser certaines fonctionnalités de base gratuitement ; toutefois, les utilisateurs finaux, entreprises ou particuliers, ont généralement besoin de fonctionnalités plus avancées pour utiliser le service de manière productive. Dropbox en est un exemple.

Tarification forfaitaire : Une entreprise utilisera ce modèle de tarification pour vendre un seul produit doté d'une fonctionnalité standard définie à un tarif forfaitaire. Un exemple serait Basecamp qui facture un tarif unique pour toutes ses fonctionnalités.

Tarification échelonnée : Il s'agit du modèle de tarification SaaS le plus populaire car il existe différentes offres tarifaires par niveaux. Chaque package comprend différents ensembles de fonctionnalités conçus pour répondre à des objectifs différents. Il pourrait commencer par un package gratuit et monter en niveaux, en fonction de la taille et des besoins de chaque utilisateur final.

Tarification par utilisateur : Comme son nom l'indique, la tarification par utilisateur est facturée pour chaque membre du service. Ce modèle de tarification est populaire pour les entreprises qui ciblent des entreprises et des équipes. Asana facture aux entreprises un tarif forfaitaire pour chaque utilisateur.

Tarification basée sur l'utilisation : Également appelée « paiement à l'utilisation », la tarification basée sur l'utilisation ne vous facture que lorsque vous utilisez le service ou pour chaque transaction traitée.

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Les avantages du SaaS

De plus en plus d'entreprises adoptent le SaaS, qu'il s'agisse d'utiliser des applications SaaS pour améliorer leur activité ou de créer leur propre activité avec le SaaS. Pourquoi ? Voici les avantages du SaaS qui vous convaincront sûrement de vous lancer dans la mise en œuvre du logiciel !

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Accessibilité : C'est la principale caractéristique qui constitue également un avantage de l'utilisation de produits SaaS. Ce logiciel peut fonctionner via Internet, donc le système d'exploitation n'a pas d'importance. Plus important encore, vous pouvez l'utiliser non seulement sur votre bureau, mais également sur vos appareils mobiles.

Mises à jour et correctifs : Comme ils fonctionnent sur le cloud, les fournisseurs qui hébergent votre SaaS peuvent facilement gérer et mettre à jour le logiciel. Cela permet aux utilisateurs de SaaS d'économiser du temps et de l'argent tout en garantissant une efficacité continue de l'utilisation du produit SaaS.

Portée du marché : Pour les fournisseurs qui possèdent une entreprise SaaS, cela signifie qu'ils peuvent étendre leur portée à un marché plus large et ne pas se limiter à un marché spécifique. Cela signifie que la tarification peut être moins chère et plus accessible pour ses utilisateurs.

Sauvegarde et stockage : Comme il est connecté au cloud, toutes les données importantes stockées pour votre entreprise seront également sauvegardées et enregistrées. Il n'est pas nécessaire de mettre en place un plan de reprise après sinistre, car le SaaS enregistre de toute façon régulièrement vos données dans le cloud.

Données et analyses : Non seulement les données seront enregistrées, mais elles pourraient également être facilement capturées et fournies à des fins d'analyse. Les entreprises qui utilisent le logiciel SaaS ont généralement accès à des outils de reporting et de renseignement qui peuvent fournir des informations sur la productivité opérationnelle, ce qui permet de rationaliser les flux de travail.

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SaaS : exemples

Les solutions SaaS peuvent être utilisées pour une infinité d'applications : informatique et sécurité, support client, ressources humaines, gestion de projet, finances, marketing, ventes...

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Pour mieux comprendre ce qu'est le SaaS et ce qu'il peut apporter à votre entreprise, examinons trois exemples célèbres d'entreprises SaaS. Dropbox, DocuSign, Salesforce, Google Workspace, Canva et Microsoft sont d'autres exemples de SaaS.

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Slack : Slack est un outil de chat populaire, principalement utilisé dans un cadre professionnel, et peut être utilisé pour la messagerie interne, la visioconférence et les robots de productivité. Cet outil est utilisé par de nombreuses entreprises célèbres, notamment Netflix et Uber. Cette application est un exemple de SaaS collaboratif. Slack est une application Web qui peut être facilement installée via Internet ; aucun matériel ou logiciel spécial n'est requis.

Agrandir : À l'instar de Slack, Zoom est un SaaS collaboratif. Il a gagné en popularité, en particulier pendant la pandémie, et fournit un outil de visioconférence pour organiser des réunions. Cette plateforme est basée sur le cloud, elle est donc facile à installer et à utiliser immédiatement.

Atlassian : Atlassian est un SaaS packagé qui propose de nombreux produits tels que Jira, Confluence et Trello qui visent à améliorer le développement logiciel, la gestion de projet, la collaboration et la qualité du code. De nombreux produits Atlassian sont basés sur le cloud, tandis que d'autres sont des produits pour serveurs et centres de données.

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Conclusion

Dirox est une société de développement de logiciels dotée d'une équipe très talentueuse et enthousiaste. Nous sommes prêts à développer votre SaaS, que ce soit pour améliorer la productivité de votre organisation ou pour améliorer l'essence même de votre entreprise. Contactez notre consultants experts, qui seront heureux de recevoir votre appel ou votre message et de vous expliquer comment Dirox peut concrétiser votre projet.

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