Nearshore, offshore ou onshore : décoder les coûts liés aux talents technologiques

Dans leur lutte acharnée pour les talents technologiques, les entreprises américaines sont confrontées à un défi de taille : il n'y a tout simplement pas assez de travailleurs qualifiés pour tout le monde !

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La pénurie de talents technologiques aux États-Unis a été amplifiée par un nombre insuffisant de diplômés des écoles d'informatique de nationalité américaine, et des visas restrictifs et limités pour les professionnels de l'informatique expérimentés afin de combler les lacunes immédiates. Des recherches menées auprès de le Bureau of Labor Statistics des États-Unis confirme que la pénurie de talents disponibles va atteindre 1,2 million rien qu'aux États-Unis d'ici 2026.

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Cette pénurie fait grimper le coût du développement technologique, amenant les entreprises à considérer l'externalisation comme solution, leur permettant de puiser dans un vivier mondial de talents. Rien qu'en 2019, l'externalisation technologique internationale a généré la somme énorme de 66,5 milliards de dollars. Selon un rapport de Research and Market, la valeur de marché de l'externalisation devrait atteindre une taille de marché totale de 904,948 milliards de dollars américains en 2027.

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Êtes-vous à la recherche d'une solution à cette pénurie de talents ? Trouvez-vous trop difficile de constituer une équipe de développement à distance ? Une compréhension approfondie est essentielle pour que les entreprises puissent prendre des décisions éclairées quant à l'embauche de talents technologiques et à la gestion efficace de leurs coûts de développement.

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Dans cet article, Dirox va décoder ces coûts liés aux talents technologiques et fournir une comparaison complète des trois principales approches d'externalisation nearshore, offshore et onshore.

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Comprendre vos besoins en matière d'externalisation

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Définition des exigences de votre projet : expertise, calendrier, budget

Avant de vous lancer dans la comparaison des coûts, il est essentiel de comprendre les exigences de votre projet.

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Quelle est l'expertise requise pour votre projet ? Déterminez les compétences, les technologies et les connaissances du domaine spécifiques nécessaires pour atteindre vos objectifs. Qu'il s'agisse de développement de logiciels, de conception UI/UX, d'analyse de données ou de cybersécurité, la clarté de l'expertise vous permet de vous associer à une équipe capable de fournir des résultats de haute qualité.

‍Quel est votre calendrier ? Évaluez l'urgence de votre projet et établissez des jalons et des délais réalistes. Tenez compte de facteurs tels que les dates de lancement des produits, les demandes du marché et les exigences réglementaires. La communication de vos attentes en matière de délais avec des partenaires d'externalisation potentiels permet d'aligner les attentes et de garantir une livraison dans les délais.

Et surtout, quel est votre budget ? Déterminez les ressources financières disponibles pour votre projet, en tenant compte à la fois des coûts initiaux et des dépenses à long terme. Évaluez les implications financières des différents modèles d'externalisation, y compris les options nearshore, offshore et onshore. Il est essentiel de trouver un équilibre entre rentabilité et qualité pour obtenir des résultats optimaux tout en respectant vos contraintes budgétaires.

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Les réponses à ces questions vous aideront à déterminer le modèle d'externalisation le mieux adapté à vos besoins.

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Constituer une équipe technique évolutive : répondre à vos besoins grâce au bon modèle

L'externalisation est devenue une solution stratégique au défi de constituer une équipe technique évolutive, en offrant une flexibilité et une évolutivité qui peuvent être difficiles à atteindre avec les seules ressources internes.

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En tirant parti de l'externalisation, les entreprises peuvent accéder à un pool de talents mondial, mise à l'échelle rapide l'augmentation ou la diminution de leurs équipes en réponse aux demandes du projet, et intégrer des compétences spécialisées qui ne sont peut-être pas disponibles en interne.

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Cette approche aide non seulement à gérer les coûts, mais permet également aux entreprises de se concentrer sur leurs compétences de base tandis que les équipes externalisées gèrent des tâches ou des projets spécifiques. En tant que telle, l'externalisation peut être un outil puissant pour constituer une équipe technique à la fois flexible et capable de s'adapter aux besoins changeants de l'entreprise.

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Cependant, il est crucial de sélectionner le bon partenaire d'externalisation qui correspond à la culture et aux valeurs de l'entreprise et qui peut s'intégrer parfaitement à l'équipe existante. Une communication claire et des objectifs de projet bien définis sont également essentiels pour garantir que les équipes externalisées contribuent efficacement aux objectifs de l'entreprise. En outre, il est important d'établir un climat de confiance et de favoriser la collaboration entre les membres de l'équipe interne et externalisée afin de créer un environnement d'équipe cohésif et performant.

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Avec une approche et des pratiques de gestion appropriées, l'externalisation peut transformer la façon dont les entreprises constituent et font évoluer leurs équipes technologiques, les positionnant ainsi pour réussir dans l'économie numérique compétitive.

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Décomposer les coûts liés aux talents technologiques

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Développement onshore

Le développement onshore fait référence à l'externalisation de projets logiciels dans votre propre pays.

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Le développement onshore est souvent privilégié pour sa proximité, ce qui permet de collaboration en temps réel et un cadre culturel et juridique partagé. La commodité des fuseaux horaires partagés et l'absence de barrières linguistiques rationalisent la gestion de projet et réduisent les risques de mauvaise communication. Ce modèle est particulièrement avantageux pour les projets nécessitant niveaux d'interaction élevés, résolution de problèmes complexes, et itération rapide.

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Cependant, cette commodité a un coût. Aux États-Unis, par exemple, le taux horaire moyen d'un ingénieur logiciel est d'environ 75 à 125 dollars, selon Vairix, faisant du développement à terre le modèle d'externalisation le plus coûteux. Par conséquent, le développement terrestre représente un investissement important, que les entreprises doivent mettre en balance avec les avantages de la proximité.

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Développement nearshore

Le développement nearshore implique l'externalisation de projets logiciels à pays ou régions voisins situés dans des fuseaux horaires similaires. Le développement nearshore offre un compromis entre les coûts élevés du développement terrestre et les défis logistiques des modèles offshore.

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Les coûts de développement de logiciels nearshore se situent entre les coûts onshore et offshore. Les taux horaires des régions voisines, comme l'Amérique latine, varient de 40$ à 75$, plus raisonnable que celui de l'Amérique du Nord mais qui reste tout de même assez élevé.

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En externalisant vers les pays voisins ou situés dans des fuseaux horaires similaires, les entreprises peuvent réaliser un équilibre entre rentabilité et commodité. Les équipes nearshore peuvent fournir l'alignement culturel et temporel nécessaire pour une collaboration efficace, tout en proposant des tarifs compétitifs par rapport aux options onshore.

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Les avantages du développement nearshore ne sont pas uniquement fonction des taux horaires réduits. L'alignement des horaires de travail et les similitudes culturelles peut permettre une intégration plus fluide avec les équipes internes, des délais d'exécution plus rapides et, en fin de compte, une relation de travail plus cohérente. Ces facteurs peuvent contribuer à réduire le coût total de possession, faisant du développement côtier une proposition attrayante pour de nombreuses entreprises.

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Développement offshore

Le développement offshore élargit les horizons de l'externalisation. Cela signifie qu'il faut recruter une équipe de une région ou un continent différent pour travailler à distance sur vos projets. Des pays comme le Vietnam, l'Inde, l'Ukraine et les Philippines sont devenus des pôles d'expertise technologique, offrant des professionnels hautement qualifiés à des tarifs compétitifs.

Le économies de coûts associés au développement offshore peuvent être importants, avec des taux horaires nettement inférieurs à ceux des marchés occidentaux, environ 25 à 50$.

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Les compromis du développement offshore incluent la navigation différences de fuseaux horaires et potentiel barrières culturelles. Ces défis peuvent avoir un impact sur la communication et le flux de travail, nécessitant une gestion de projet robuste et des canaux de communication clairs.

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Malgré ces obstacles, les avantages financiers du développement offshore en font une option intéressante pour les entreprises qui cherchent à maximisez leur budget tandis que accès à des compétences spécialisées. Selon Verified Market Research, la taille du marché du développement de logiciels offshore était évaluée à 122 257,5 millions de dollars en 2021 et devrait atteindre 283 457,5 millions de dollars d'ici 2030, avec un TCAC de 10,13 % entre 2022 et 2030.

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Au-delà des taux horaires : une vision globale des coûts d'externalisation

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Bien que les taux horaires soient un indicateur important, ils ne constituent qu'une pièce du puzzle. Une compréhension globale nécessite de disséquer les différentes composantes des coûts :

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Coûts directs : les taux horaires directement liés au travail externalisé.‍

Coûts indirects : les facteurs cachés peuvent avoir un impact significatif sur le coût global de l'externalisation.

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Se concentrer uniquement sur les taux horaires peut être trompeur et ne pas refléter le coût réel de l'externalisation. Une vision globale englobant tous les coûts et facteurs associés est essentielle pour prendre des décisions éclairées qui profiteront à votre entreprise à long terme.

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Considérations relatives aux infrastructures

En cas d'externalisation, les coûts d'infrastructure peuvent varier considérablement en fonction de l'emplacement et de la nature du fournisseur de services. Les entreprises doivent prendre en compte les coûts associés à la mise en place d'une équipe à distance, notamment :

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Configuration de l'équipe : Coûts associés à la mise en place d'une équipe externalisée dédiée, y compris l'infrastructure informatique, les outils de communication et les licences logicielles nécessaires.

Licences logicielles : Logiciel spécifique requis par l'équipe externalisée.

Maintenance et mises à niveau : Dépenses courantes liées à l'entretien et à la mise à niveau de l'infrastructure.

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En outre, la maintenance de cette infrastructure, ainsi que les mises à niveau et le support, augmentent le coût total.

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Coûts de gestion de projet

Bien que la gestion de projet entraîne des coûts supplémentaires, elle garantit une collaboration efficace et minimise les risques. Une gestion de projet informatique efficace est essentielle à la réussite de tout projet externalisé. Ces coûts incluent :

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Coordination et supervision : Temps et ressources consacrés à la gestion du projet, à une communication fluide et à l'atténuation des risques. Cela inclut les coûts des chefs de projet et des superviseurs.

Assurance qualité (QA) : Les processus mis en œuvre pour garantir que les produits livrables répondent aux normes de qualité convenues.

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Il est important de prendre en compte les dépenses liées aux chefs de projet, aux chefs d'équipe et aux autres rôles de supervision qui garantissent que le projet reste sur la bonne voie et répond aux normes souhaitées.

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Facteurs de coûts cachés

Les coûts cachés liés à l'externalisation peuvent souvent être les plus préjudiciables à la réussite globale d'un projet. Les services informatiques nécessitent de l'attention et des ressources qui, s'ils ne sont pas gérés correctement, peuvent entraîner une hausse inattendue des coûts. L'atténuation de ces risques implique une évaluation approfondie des fournisseurs, une négociation minutieuse des contrats et un suivi continu des performances. En identifiant rapidement les coûts cachés potentiels et en les gérant de manière proactive, les entreprises peuvent maximiser le retour sur investissement de leurs initiatives d'externalisation.

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Certains coûts cachés à prendre en compte sont les suivants :

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Conformité légale : Coûts associés au respect des réglementations légales dans la destination de l'externalisation.

Coûts du processus de vérification : Investissement de temps et de ressources pour trouver des démonstrations, évaluer des partenaires potentiels et couvrir les frais juridiques. Cette phase initiale peut être plus longue et plus coûteuse que prévu.

Différences culturelles : L'impact des différences culturelles, linguistiques et organisationnelles. Ces différences peuvent augmenter les coûts d'externalisation de 3 % à 27 % et entraîner potentiellement une perte de productivité de 20 %.

Dépenses liées à la transition : Coûts associés à la formation du personnel interne, à la mise en place de l'équipe externalisée et au maintien éventuel d'un chevauchement entre les équipes internes et externalisées pendant la période de transition, du moins à court terme.

Compromis en matière de qualité : Des taux extrêmement bas peuvent compromettre la qualité. Équilibrez les économies de coûts avec le résultat souhaité.

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Ces coûts cachés nous rappellent que le coût total doit être pris en compte lors de l'évaluation de l'externalisation offshore, en particulier pour les besoins informatiques. Une due diligence approfondie et une compréhension globale de tous les coûts associés sont essentielles avant de s'engager dans une stratégie d'externalisation offshore.

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Maximiser le retour sur investissement (ROI) grâce à l'externalisation stratégique

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Maximiser le retour sur investissement (ROI) est une priorité absolue pour toutes les entreprises. L'externalisation stratégique apparaît comme un outil puissant, non seulement pour améliorer l'efficacité, mais également pour acquérir un avantage crucial sur la concurrence. Cela explique pourquoi plus de 9 des 10 000 plus grandes entreprises mondiales avait des contrats d'externalisation informatique en 2019.

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Explorons comment l'externalisation stratégique peut changer la donne, en s'appuyant sur des données et des informations exploitables.

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Achèvement plus rapide des projets : avantage en termes de délais de commercialisation

La rapidité est reine sur le marché actuel, faisant de l'externalisation une arme puissante pour les startups et les PME. 24 % des petites entreprises interrogées par Clutch ont déclaré que l'amélioration de l'efficacité était la principale raison pour laquelle ils externalisaient leurs activités. En se déchargeant de tâches banales telles que la programmation, les entreprises peuvent accélérer le calendrier des projets. Le propriétaire de Rio Rocket, une société de design graphique, révèle qu'en externalisant, il pourrait gérer 10 à 15 projets ou plus tout en conservant une clarté et un état d'esprit frais.

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Ce gain de temps se traduit par un avantage significatif en termes de délai de commercialisation, permettant aux entreprises de capitaliser sur les opportunités émergentes avant leurs concurrents.

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Accès à des compétences spécialisées : créer un avantage technologique concurrentiel

L'externalisation stratégique donne accès à un plus large éventail de compétences spécialisées qui peuvent être difficiles ou coûteuses à maintenir en interne. Les fonctions informatiques de tous types sont externalisées, avec des entreprises faisant appel à des fournisseurs externes pour la cybersécurité (81 %), le développement d'applications et de logiciels (79 %), les services d'infrastructure informatique (77 %), les technologies de nouvelle génération (78 %), l'analyse des données (75 %), le support des applications (73 %), le service d'assistance et l'informatique utilisateur (68 %).

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Cet accès à des compétences illimitées permet aux entreprises d'intégrer des technologies de pointe et des solutions innovantes, créant ainsi un avantage technologique axé sur les données qui les différencie de la concurrence.

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Incitatifs fiscaux et optimisation des coûts : tirer parti des programmes gouvernementaux

Les gouvernements du monde entier proposent des allégements fiscaux intéressants et des programmes spécialement conçus pour encourager l'externalisation.

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Par exemple, au Royaume-Uni, les entreprises qui externalisent certains départements à l'étranger peuvent bénéficier du programme de crédit d'impôt pour la recherche et le développement (R&D) du Royaume-Uni qui permet aux entreprises de demander jusqu'à 33,35 % de leurs coûts de R&D éligibles sous forme de crédit d'impôt.

En analysant et en tirant parti de ces programmes avec soin, les entreprises sont en mesure de se lancer dans le développement de logiciels rentables, améliorant ainsi leur retour sur investissement.

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Le Vietnam : la destination émergente pour les talents technologiques offshore

L'industrie technologique en pleine croissance du Vietnam constitue une solution convaincante à la pénurie de talents aux États-Unis. Avec un pool en pleine expansion de professionnels qualifiés et des tarifs compétitifs, le Vietnam connaît une transformation remarquable, devenant une destination privilégiée pour les entreprises américaines à la recherche de partenaires de développement offshore. Ce changement est dû à une combinaison de facteurs.

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Tout d'abord, le secteur technologique du pays est florissant, grâce à une main-d'œuvre jeune et instruite, à la fois agile et férue de technologie. Avec un âge médian de 32 ans, la population vietnamienne maîtrise non seulement les dernières technologies, mais elle est également très adaptable et maîtrise de plus en plus l'anglais, ce qui est essentiel pour une communication fluide dans le cadre de partenariats offshore.

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Pour ajouter à son attrait, le gouvernement vietnamien a pris des mesures proactives pour créer un environnement favorable à l'industrie technologique. Selon la législation du Vietnam, produits logiciels consommés en dehors du Vietnam sont soumis à TVA 0 %. Les investissements dans l'enseignement des STEM ont également porté leurs fruits, créant un riche réservoir d'expertise technique et une main-d'œuvre prête à s'attaquer à des projets de pointe. Cet engagement en faveur de la formation se reflète dans le nombre d'ingénieurs informatiques formés chaque année, environ 400 000. ‍

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Sur le plan économique, le Vietnam présente des arguments intéressants pour l'externalisation. Le coût des talents technologiques au Vietnam est nettement inférieur à celui des autres pays, avec 30 à 40 % de dépenses en moins par rapport à la Chine.

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Alors que l'industrie technologique continue de croître, le Vietnam est en train de devenir un endroit idéal pour constituer une équipe de développement à distance. Avec un composé projeté taux de croissance annuel (CAGR) de 16,77 % jusqu'en 2028, l'avenir s'annonce prometteur pour le secteur technologique du Vietnam et pour les entreprises américaines qui choisissent de s'associer à ce secteur.

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Exemples concrets : exemples de réussite de PME américaines en matière d'externalisation

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L'externalisation a été une stratégie essentielle pour de nombreuses petites et moyennes entreprises (PME) américaines. Nous explorons ici plusieurs exemples concrets d'entreprises américaines qui ont connu un succès remarquable grâce à l'externalisation.

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Apple Inc. et Foxconn

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Apple Inc., le géant américain de la technologie connu pour ses produits innovants, est depuis longtemps associé à Foxconn, l'un des principaux fabricants chinois de produits électroniques sous contrat.

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Ce partenariat a permis à Apple de continuer à se concentrer sur la conception et le développement, tandis que Foxconn s'occupe de l'aspect fabrication. Cette collaboration a permis de mettre en place des processus de production efficaces et de répondre à la forte demande de produits Apple dans le monde entier. Foxconn fabrique entre 60 % et 70 % des iPhones vendus chaque année.

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Unilever

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Unilever s'est développée à travers les pays et les divisions, mais elle a rencontré des défis opérationnels en raison de l'utilisation de plusieurs systèmes ERP. En 2005, l'équipe de direction a décidé stratégiquement d'intégrer les différentes unités commerciales de 24 pays dans un seul système ERP à travers l'Europe. Pour ce faire, ils ont externalisé le développement du système ERP à un tiers. En conséquence, ces améliorations ont conduit à des économies annuelles de 700 millions d'euros pour les activités opérationnelles.

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Acer

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Acer, le fabricant de PC basé à Taïwan, a utilisé l'externalisation pour devenir le deuxième plus grand fabricant de PC au monde. Après la scission de ses activités de fabrication sous contrat en 2000, Acer a acquis un avantage concurrentiel. Reconnaissant ses atouts en matière de stratégie de marque et de marketing, Acer a externalisé les domaines dans lesquels elle était confrontée à des défis, tels que la fabrication. Cette décision a entraîné une accélération de la croissance des ventes et une augmentation de la part de marché. Aujourd'hui, Acer maintient une activité agile avec seulement 6 800 employés, soit moins d'un dixième des effectifs de son principal concurrent.

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Conclusion : choisir le modèle adapté à votre entreprise

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En conclusion, le choix du modèle d'externalisation approprié dépend de l'alignement des besoins de votre entreprise avec les options disponibles. Des considérations telles que la sécurité, l'expérience des fournisseurs et l'évolutivité sont essentielles pour prendre une décision éclairée. En analysant les coûts liés aux talents technologiques et en adoptant l'externalisation stratégique, les PME américaines peuvent relever les défis liés à la pénurie de talents technologiques tout en stimulant l'innovation et la croissance.

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